Bị lừa đảo trên eBay phải làm sao? Hướng dẫn bạn cách phòng tránh hiệu quả nhất 2022

Với những seller kinh doanh Print on Demand và dropshipping ắt hẳn không thể không biết đến eBay. Sẽ không vấn đề gì nếu bạn là những người bán hàng lâu năm với nhiều kinh nghiệm trên nền tảng này, nhưng với những seller chưa có nhiều kinh nghiệm bán và mua hàng nước ngoài thì có liệu có bị eBay lừa đảo hay không?

Và nếu trường hợp không mong muốn ấy xảy ra thì làm cách nào để phòng tránh? Sau đây Podorder sẽ giúp bạn giải đáp câu hỏi “Bị lừa đảo trên eBay phải làm sao?”  đồng thời chia sẻ thêm đến bạn cách phòng tránh những kẻ lừa đảo trên eBay không mong muốn này. Hãy cùng Podorder theo dõi và tìm kiếm câu trả lời!

1. Ebay là gì?

Là cái tên không còn xa lạ với người tiêu dùng online, eBay là một trang thương mại điện tử đến từ tập đoàn lớn có trụ sở tại Hoa Kỳ. Có thể bạn đã nghe về cái tên này bởi vì eBay thật sự phổ biến với mọi người trên thế giới ở mọi lứa tuổi. 

Các nhà kinh doanh cá nhân hay theo doanh nghiệp có thể đăng tải các sản phẩm, dịch vụ của mình trên eBay và hoạt động mua bán trao đổi hàng hóa đa quốc gia sẽ được diễn ra dựa trên hình thức đấu giá. Đây cũng là sự khác biệt khiến eBay trở thành thị trường với đông đảo người tiêu dùng và bán các mặt hàng sản phẩm nhờ tạo ra những trải nghiệm mua bán tự do cho cả người mua và người bán.

Tuy nhiên, không phải thứ gì trên đời cũng hoàn hảo kể cả những dịch vụ trực tuyến, eBay cũng là nơi tập hợp của những thành phần lừa đảo với những chiêu trò lừa đảo tinh vi. Và không may là điều này có thể xảy ra cho cả người bán lẫn người mua mà không hề phân biệt gì, chính vì thế ta cần trang bị cho mình những kiến thức để có thể loại trừ chúng khi gặp phải những kẻ lừa đảo trên eBay này.

2. Ebay hoạt động như thế nào

Muốn phòng tránh những chiêu lừa đảo có thể có ở một trang thương mại điện tử, trước hết ta cần phải nắm rõ tất cả các quy cách mà eBay hoạt động. Từ đó nắm được những kẽ hở mà những tên lừa đảo lợi dụng để trục lợi, và tìm ra được các phòng tránh cho bản thân.

Trên thực tế, eBay không hoạt động một cách tương tự cho cả 2 vai trò người bán và người mua. Tùy thuộc vào mục đích bạn sử dụng eBay để làm gì: bán, mua, đặt giá thầu hay tạo phiên đấu giá,…. mà eBay có thể cung cấp những trải nghiệm khác nhau

2.1. Quy trình bán hàng trên eBay

Với vai trò là seller (người bán), quy trình bán hàng của bạn sẽ bắt đầu từ việc tạo lập tài khoản bán hàng. Sau đó, bạn có thể đăng sản phẩm muốn bán của mình lên bằng cách listing item (tạo danh sách sản phẩm)

Việc đăng ký tài khoản sẽ bao gồm cung cấp họ và tên, địa chỉ, email, số điện thoại,… lựa chọn hình thức thanh toán. Bạn có thể sử dụng thẻ tín dụng, tài khoản Paypal để làm phương thức thanh toán.

Việc tạo danh sách sản phẩm bán hàng là hoàn toàn miễn phí nhưng eBay sẽ bắt đầu tính phí khi giao dịch bán hàng của bạn được hoàn tất. Việc listing item sẽ giúp người mua xem sản phẩm một cách đầy đủ, trực quan vì những thông tin về mô tả sản phẩm, danh mục, trạng thái sử dụng, hình ảnh cụ thể từ đó bạn có thể lựa chọn thông tin để tìm kiếm sản phẩm phù hợp cho mình

2.2. Quy trình mua hàng trên eBay

Khác với người bán, với vai trò là buyer (người mua) bạn có thể tham gia vào sàn TMĐT eBay mà không cần tạo tài khoản. Tuy nhiên để mua một mặt hàng nào đó mà không cần đăng nhập tài khoản, thì sản phẩm ấy cần phải đạt điều kiện dưới 5.000$ và phải được người bán đặt trong trạng thái “Mua ngay”.

Nếu vô tình nhìn thấy sản phẩm bạn tìm kiếm bấy lâu nay, bạn có thể không đắn đo mà nhấn nút Mua ngay, nút này cho phép bạn ra một mức giá cố định và việc mua hàng sẽ tiến hành ngay tại chỗ. Nếu mà là người thích sự mạo hiểm, bạn có thể đặt giá thầu cho sản phẩm và cố gắng sở hữu được sản phẩm với mức giá thấp hơn thông qua cuộc đấu giá trực tuyến.

Có trường hợp bạn có thể đưa ra lời đề nghị cho người bán về giá sản phẩm trong danh sách bán, và nếu họ chấp nhận lời đề nghị bạn có thể mua nó. Tuy nhiên, hãy lưu ý rằng người bán không có nghĩa vụ phải chấp nhận lời đề nghị mà có thể sẽ phản hồi lại bằng một lời phản đối.

Vậy sẽ có khác biệt gì khi mua sản phẩm nếu bạn có tài khoản eBay? Bạn không chỉ có thể theo dõi các giao dịch mua, trạng thái đơn đặt hàng mà còn cả lịch sử giao hàng nếu người bán cho phép bạn sử dụng tùy chọn này. Ngoài ra, bạn còn có thể để lại những reviews và feedback sau khi nhận được hàng cho người bán thông qua việc viết đánh giá cho các sản phẩm bạn đã mua.

Sẽ có những chính sách bảo hành cho người mua, ví dụ trong trường hợp bạn gặp sự cố hay nhầm lẫn khi mua mặt hàng nào đấy, eBay có thể hướng dẫn bạn cách hủy đơn. Và điều này cũng được áp dụng tương tự nếu bạn gặp trục trặc với đơn đặt hàng, sản phẩm bị hư hỏng, sản phẩm không như mô tả, hình ảnh hay thời gian nhận được hàng quá lâu so với dự tính.

2. Ebay liệu có an toàn ?

Xét về tổng quan, eBay là một dịch vụ an toàn. Đây là một trang TMĐT nổi tiếng và đã tồn tại được hơn 25 năm vì thế nếu không thực sự an toàn, eBay đã không tồn tại, phát triển và được tin dùng bởi hơn 223 triệu người sử dụng đăng ký trên khắp 38 thị trường thế giới. 

Nhưng giống với tất cả các dịch vụ trực tuyến khác, eBay cũng có những mặt ưu và khuyết riêng. Đây là một thị trường rộng mở mà bất kỳ ai cũng có thể tham gia vì thế bạn có thể tình cờ gặp những kẻ lừa đảo khác nhau.

Hiện hệ thống của eBay và các bên liên quan luôn cố gắng xây dựng một dịch vụ trực tuyến an toàn cho cả người mua và người bán để có thể hạn chế tối đa những tình huống lừa đảo trên eBay có thể xảy ra.

4. Bạn có thể bị lừa đảo trên eBay không ?

Bên cạnh những điểm mạnh mà eBay mang đến như: giúp người mua có trải nghiệm mua sắm một cách trực quan, an toàn,…thì thật không may, đôi khi bạn ở cả 2 vai trò người mua và người bán vẫn có thể gặp rắc rối khi sử dụng dịch vụ trực tuyến này, trong đó có cả trường hợp bị lừa đảo trên eBay.

Điều quan trọng là, niềm tin là một con đường hai chiều. Nếu bạn là một người bán mới, bạn không nên kỳ vọng người mua sẽ tin tưởng bạn và ngược lại cũng vậy. Vì thế trong phần sau chúng tôi sẽ kể đến 9 chiêu thức lừa đảo trên eBay phổ biến nhất và cách phòng tránh khi gặp phải, nhằm đem đến bạn những trải nghiệm tốt nhất trên sàn TMĐT này.

5. Những cách thức lừa đảo trên eBay phổ biến và cách phòng tránh

5.1. Đối với Seller

Khách hàng đề nghị trả tiền cao hơn giá trị mặt hàng

Những kẻ lừa đảo trên eBay có thể cố tình tiếp cận bạn, trở thành khách hàng của bạn và đề nghị trả cho sản phẩm một mức giá cao hơn so với mức giá khởi điểm mà bạn yêu cầu. Mức giá này sẽ bị gắn cờ đỏ, và mặc dù lời đề nghị này hấp dẫn đến nỗi bạn khó lòng mà từ chối được nhưng bạn có thể phải cẩn thận và phớt lờ lời đề nghị này.

Bên cạnh đó vẫn có một vài trường hợp ngoại lệ cho cuộc đàm phán giá đầy béo bở này, chẳng hạn, một khách hàng đã đặt trước sản phẩm của bạn và nhờ bạn giữ sản phẩm này trong vài ngày, sau đó có một khách hàng khác đề nghị mức giá cao hơn số tiền mà khách hàng đầu tiên đã đặt trước. Trường hợp này, quyết định có giao dịch với số tiền cao hơn hay không là tùy thuộc ở bạn

Tuy nhiên, nếu người mua nào đó ngoài ý muốn liên hệ với bạn và đề nghị trả một mức giá nhiều hơn so với giá bạn đã chỉ định trong danh sách. Hãy tránh giao dịch với những khách hàng này bằng mọi giá. Rất có thể, sau khi rút tiền bạn sẽ nhận được tấm séc giả thay vì số tiền như đã hứa và có thể bạn sẽ mất cả món hàng và tiền của mình

Lừa đảo giao sai địa chỉ 

Sau khi đăng bán hàng và món hàng của bạn đã được đấu giá xong trên eBay, bạn sẽ nhận được email báo là đã nhận được tiền. Email này sẽ bao gồm cả địa chỉ bạn cần phải gửi tới sản phẩm của mình. Những sau đó bỗng nhiên người mua hàng gửi email từ eBay tới đề nghị bạn gửi hàng qua chỗ khác thay vì địa chỉ cũ vì những lý do “trên trời”.

Email này có thể nói được làm giả rất tinh vi, có cấu trúc giống hệt với email của eBay nhưng chắc chắn người gửi email không phải là người mua hàng của bạn.

Cách phòng tránh:

• Kiểm tra kỹ địa chỉ email có phải từ @ebay.com không 
• Truy cập vào tài khoản của bạn trên eBay để trao đổi trực tiếp với người mua về những thay đổi bất thường về địa chỉ. Đây cũng là bằng chứng cần thiết lưu giữ lại những yêu cầu thay đổi địa chỉ nếu bạn muốn kiện cáo

Gửi link giả mạo, hack tài khoản

Trong quá trình sử dụng eBay, bạn có thể sẽ nhận được email thông báo rằng tài khoản của bạn được cấp quyền nâng cấp tính năng mới hoàn toàn miễn phí hoặc ngược lại, bạn bị yêu cầu phải cập nhật thông tin cá nhân vì lỗi hệ thống nào đó hoặc yêu cầu bạn phải xử lý tài khoản đang bị những vấn đề nếu không sẽ bị cấm truy cập.

Đồng thời email cũng sẽ gửi bạn một đường link dẫn đến Paypal. Khi bấm vào đó, trang chủ Paypal sẽ hiện ra, bạn sẽ truy cập tài khoản của mình nhưng khi truy cập thì sẽ bị LỖI, bạn thử F5 nhưng không được và tạm thoát ra vì lầm tưởng rằng wifi đang bị lỗi.

Nhưng rất tiếc, có thể lúc ấy bạn đã bị hack mất tài khoản. Kẻ lừa đảo trên eBay sẽ nhanh chóng dùng tài khoản của bạn để mua bán và những hành vi trục lợi khác.

Cách phòng tránh:

• Đọc kỹ địa chỉ email và tên có phải từ @paypal.com hay không, nếu là các email từ @paypaypal.com hay @userpaypal.com thì 99% là mail dởm
• Paypal không bao giờ sử dụng những từ ngữ mang tính đe dọa, ép buộc user phải giải quyết vấn đề trong 1-2 ngày với những từ như “Immediately”,”Now”,…
• Sử dụng bộ lọc spam email và app diệt virus
• Tuyệt đối không truy cập bất kỳ link gì mà Paypal gửi tới trong email
• Nếu lỡ truy cập, hãy nhìn kỹ xem link có được bắt đầu bằng https://www.paypal.com/…. nếu không thì đây là web dởm

5.2. Đối với Buyer

Người bán không giao sản phẩm sau khi thanh toán

Trên thực tế, khi gặp phải tình trạng này, bạn hoàn toàn có thể nhận lại tiền hoàn trả do eBay gửi đến. Tuy nhiên, dịch vụ bảo hiểm cho người mua này sẽ không được áp dụng nếu mặt hàng được mua thuộc các danh mục sau:

• Động cơ, phương tiện
• Thiết bị công nghiệp
• Dịch vụ
• Bất động sản
• Doanh nghiệp cần bán
• Vé du lịch, phiếu mua hàng
• NFTs (mã thông báo không thể thay thế)
• ……

Do đó, hãy sẵn sàng chuẩn bị rủi ro là có thể người mua có thể không gửi sản phẩm đến tay bạn sau khi đã hoàn tất thanh toán. Việc này đồng nghĩa với việc bạn vừa mất số tiền để mua sản phẩm và sẽ không nhận được gì cả. Hãy cân nhắc và lựa chọn nhé. 

Lừa đảo tặng voucher, thẻ quà tặng

Thông thường, những kẻ lừa đảo sẽ cố gắng liên lạc với bạn qua nhiều kênh khác nhau (Facebook, Instagram, WhatsApp, Email, sđt,…) để promote đến bạn chiến dịch hấp dẫn mà công ty (thường có tên tuổi) đang thực hiện.

Các ưu đãi này hấp dẫn đến nỗi bạn khó lòng mà lướt qua, đặc biệt với những người mua hàng dễ bị kích thích bởi khuyến mãi.

Một vài ví dụ về các ưu đãi có thể kể đến :

• Chỉ thanh toán 50% hóa đơn trong thời gian nhất định nếu thanh toán bằng mã quà tặng eBay 
• Giảm giá hoặc nhận sản phẩm miễn phí nếu thanh toán bằng mã quà tặng eBay
• Ưu đãi giao hàng nhanh hơn đổi lại thanh toán bằng mã quà tặng eBay

Cách phòng tránh:

Rõ ràng, cách tốt nhất để kiểm tra xem đây có phải là trò lừa đảo hay không và tra cứu công ty và chiến dịch đó. Nhưng những kẻ lừa đảo khá tinh vi nói rằng ưu đãi sẽ kết thúc ngay khi họ cúp máy

Vì thế, dù cho bất kỳ trường hợp gì, bạn cũng không nên đưa mã quà tặng eBay hoặc phiếu thưởng của mình cho bất kỳ đơn vị nào lạ mặt trên Internet. 

Lừa đảo thanh toán không phải eBay

Thông thường ebay sẽ giữ một khoản phí nhỏ cho mọi giao dịch được hoàn thành trên nền tảng này. Hơn nữa, họ bảo đảm sự bảo vệ cho cả người bán và người mua, nhưng chỉ khi giao dịch được diễn ra trên trang web chính thức của eBay để dễ dàng xác minh.

Vì thế hãy đặt câu hỏi nếu một số người bán đề cập đến bạn một hình thức thanh toán khác ngoài eBay để họ có thể tránh trả phí từ eBay hay không. Lời mời gọi đó sẽ trở nên hấp dẫn hơn bao giờ hết nếu họ tặng bạn những ưu đãi bất ngờ khiến bạn không thể từ chối

Cách phòng tránh:

Hãy tránh xa ngay lập tức những lời đề nghị đó vì một khi gửi số tiền thông qua một dịch vụ khác không phải eBay, bạn chắc chắn sẽ mất tiền vĩnh viễn.

Sau khi thanh toán cho người bán, họ sẽ chặn tất cả cuộc gọi và email và sẽ không có cách nào bạn có thể liên lạc được với họ trên eBay để có thể yêu cầu hoàn trả tiền.

Hàng giả, hàng nhái

Thời đại công nghệ 4.0, đến nay bạn cũng thật khó phân biệt được đâu là hàng giả và hàng nhái, bởi chúng được làm giống như thật. Và thật không may, eBay chưa bảo đảm được thị trường của họ không có loại sản phẩm này.

Trên thực tế, những kẻ lừa đảo này sẽ liệt kê nhiều thông tin chi tiết về sản phẩm, và cả số seri giả để chứng minh rằng sản phẩm của họ là hàng chính hãng 100%.

Cách phòng tránh

Mặc dù không có cách nào chắc chắn để tránh tình trạng này, nhưng bạn có thể chủ động tránh xa những sản phẩm với brand nổi tiếng nhưng được bán với giá cực kỳ hấp dẫn. Vì có thể chúng là hàng nhái, hàng giả.

Sẽ là một ý kiến hay nếu bạn theo dõi lượt phản hồi và lịch sử bán hàng trước hàng của người bán. Thay vì xem những đánh giá tốt về người bán hãy kiểm tra những đánh giá về trải nghiệm tồi tệ với người bán để quyết định bạn có mua hay không

Lời kết

Nhìn nhận một cách tổng quan thì thị trường mua – bán ở bất kì đâu cũng đều có người bán có tâm và những kẻ lừa đảo. Đặc biệt đối với các trang bán hàng TMĐT thì những kẻ “núp sau” màn hình máy tính sẽ càng nhiều chiêu trò hơn để lừa đảo bạn, và eBay cũng không phải trường hợp ngoại lệ. 

Tuy nhiên, việc đó không đồng nghĩa với việc khi rơi vào tình huống bị lừa đảo trên eBay một cách bất ngờ, bạn là để im cho hành động này mà không có cách chống trả, phòng tránh.

Bài viết chia sẻ “Bị lừa đảo trên eBay? Mách bạn cách phòng tránh hiệu quả 2022” trên đây cảnh báo các chiêu thức phổ biến cùng những mánh khóe lừa đảo ngày càng tinh vi,  phổ biến trong vô vàn những mánh khóe tinh vi của những kẻ lừa đảo, nhưng chúng có thể sẽ giúp ích cho bạn trong những tình huống không ngờ tới.