Tăng sale trên eBay là điều mà tất cả các seller quan tâm. Việc thiết lập một cửa hàng trên eBay khá đơn giản nhưng nếu bạn muốn bán nhiều hơn trên eBay, bạn phải đầu tư chất xám của mình vào mọi thứ dù nhỏ nhặt nhất. Hãy tham khảo các mẹo sau đây để đẩy cửa hàng của bạn lên top đầu tìm kiếm và tăng sale trên eBay ngay hôm nay!
1. Chọn sản phẩm có nhu cầu cao, hot, đang thịnh hành
1.1. Nghiên cứu đối thủ và dùng tool nghiên cứu để tăng sale trên eBay
Tìm hiểu các đối thủ đang ở vị trí cao hơn mình là một cách hay giúp tăng sale trên eBay. Hãy so sánh cửa hàng của mình và họ để tìm ra những điểm khác biệt, xem họ đã làm thế nào để có được vị trí cao như vậy. Từ đó học hỏi và áp dụng cho cửa hàng của mình.
Dùng các tool nghiên cứu như Google Trends, Ahrefs, Keyword Everywhere,… để tìm những sản phẩm thuộc top và bắt đầu bán những sản phẩm đó. Không có việc gì có thể giúp tăng sale trên eBay bằng việc bán những sản phẩm mà đa số khách hàng đang tìm kiếm.
1.2. Tăng sale trên eBay bằng các ý tưởng và kế hoạch cho những ngày lễ lớn trong năm
Việc tận dụng những ngày lễ và trends lớn trong năm để tăng sale trên eBay là điều bạn nên làm. Thông thường, nhu cầu mua sắm hàng hóa sẽ tăng cao vào những ngày lễ trong năm. Vì vậy hãy bắt lên ý tưởng và những kế hoạch thực sự độc đáo để hút sale vào những ngày này.
2. Tối ưu SEO cho cửa hàng trên eBay
2.1. Sử dụng từ khóa để thu hút lượt xem
Người tiêu dùng thường tìm kiếm các mặt hàng rất cụ thể trên eBay. Tự hỏi bản thân những từ mà mọi người có khả năng nhập vào công cụ tìm kiếm khi tìm kiếm những gì bạn đang bán. Ngoài ra, hãy đảm bảo bạn nghiên cứu để xem một số tìm kiếm phổ biến liên quan đến sản phẩm của bạn.
Khi bạn có 3-5 từ khóa, điều quan trọng là phải sử dụng chúng trong mô tả cửa hàng, danh mục tùy chỉnh, tiêu đề trang, thẻ meta, thẻ alt hình ảnh, v.v. Nhưng tránh gửi spam từ khóa (sử dụng các từ hoặc chi tiết không liên quan đến mặt hàng của bạn ); điều này là vi phạm chính sách của eBay.
Hãy sử dụng từ khóa một cách hợp lý để giúp việc tăng sale trên eBay hiệu quả hơn.
2.2. Viết mô tả rõ ràng cho sản phẩm trên eBay
Một mô tả rõ ràng giúp khách hàng tiềm năng của bạn hiểu rõ hơn về những gì bạn đang cung cấp và tình trạng của nó.
Mô tả cần chính xác, rõ ràng và dễ đọc. Không viết các mô tả dài dòng chứa thông tin không liên quan.
Cuối cùng, hãy biết rằng rất nhiều khách hàng sẽ đánh giá sự chuyên nghiệp của bạn qua cách bạn viết. Đảm bảo bài viết của bạn không có lỗi ngữ pháp hoặc chính tả. Mô tả cẩu thả có thể ảnh hưởng tiêu cực đến danh tiếng của bạn và chắc chắn sẽ không giúp bạn tăng sale trên eBay.
Có một mô tả được viết tốt sẽ cải thiện tỷ lệ chuyển đổi của bạn và giúp eBay xếp hạng sản phẩm của bạn trong các tìm kiếm có liên quan.
2.3. Cung cấp giá cả cạnh tranh
Thực tế, mức giá của sản phẩm luôn là yếu tố được khách hàng quan tâm hàng đầu. Để tăng sale trên eBay, bạn không thể bỏ qua vấn đề giá cả.
Nếu bạn phải chọn giữa hai sản phẩm giống nhau, bạn có khả năng sẽ chọn sản phẩm rẻ hơn, phải không? Điều đó đặc biệt đúng nếu bạn đang bán một sản phẩm phổ biến, nơi có sự cạnh tranh cao.
Tuy nhiên, bạn phải tính đến một số yếu tố khi đặt giá. Đầu tiên, và quan trọng nhất, bạn cần bảo vệ lợi nhuận của mình. Bán hàng nghìn sản phẩm chẳng ích gì nếu bạn kiếm được lợi nhuận tối thiểu từ chúng.
Thứ hai, bạn cần đảm bảo giá của mình trên eBay phù hợp với giá của bạn trên các thị trường khác mà bạn đang bán. Nếu bạn cũng bán hàng trên Amazon và giá của bạn trên eBay rẻ hơn, bạn có nguy cơ bị tạm ngưng danh sách trên Amazon.
2.4. Đăng bán chéo sản phẩm
Điều này được áp dụng khá phổ biến khi bạn muốn tăng sale trên eBay nói riêng và các trang thương mại khác nói chung. Việc đăng bán sản phẩm chéo sẽ giúp khách hàng thuận tiện trong việc tìm các sản phẩm liên quan trong chính cửa hàng của bạn.
2.5. Xử lý các bài đánh giá tiêu cực
Bên cạnh việc tăng các đánh giá tốt, năm sao, thì việc làm giảm các đánh giá tiêu cực còn quan trọng hơn rất nhiều. Có nhiều lý do khiến bạn bị đánh giá tiêu cực như đơn đặt hàng đã được gửi sai, có thể sản phẩm bị vỡ trong bài đăng, hoặc khách hàng thậm chí có thể đã vô tình để lại đánh giá về sản phẩm sai.
Nếu bạn bị đánh giá không tốt – đừng hoảng sợ! Bạn có thể khắc phục tình huống bằng cách liên hệ với khách hàng và giúp họ giải quyết vấn đề. Nếu như không được, bạn có thể report đánh giá để nó biến mất. Nhưng chúng tôi không khuyến khích bạn dùng cách này, hãy thẳng thắn đối mặt với vấn đề và giải quyết chúng một cách triệt để để khách hàng thay đổi đánh giá tiêu cực của họ.
Nếu bạn có thể giảm phản hồi tiêu cực của mình, bạn sẽ ngạc nhiên về mức độ tăng sale trên eBay.
2.6. Duy trì vị trí xếp hạng người bán
Mặc dù công thức chính xác của những gì đi vào thuật toán tìm kiếm của eBay để hiển thị một số người bán hàng đầu không được công khai, nhưng chúng tôi biết rằng xếp hạng là một yếu tố quyết định. Ngoài ra, eBay thưởng cho những người bán duy trì xếp hạng tốt liên tục. Đó là lý do tại sao điểm phản hồi của bạn sẽ ảnh hưởng đến thứ hạng của bạn.
Tuy nhiên, việc trở thành ngôi sao trên eBay và đạt được rất nhiều đánh giá tích cực không phải chỉ trong một sớm một chiều. Bạn cần cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc một cách nhất quán.
Khi bạn có nhiều phản hồi tốt, bạn sẽ tăng đáng kể xếp hạng tích cực của mình. Đương nhiên, điều này giúp bạn tăng sale trên eBay của mình một cách đáng kể!.
Xem thêm: Hướng dẫn tối ưu SEO cho listing trên eBay chuẩn nhất 2022
3. Tối ưu giá, chính sách, hoạt động vận chuyển
3.1. Cung cấp dịch vụ khách hàng tốt nhất
Với rất nhiều đối thủ cạnh tranh trên eBay, một trong những yếu tố khác biệt của bạn là cách bạn đối xử tốt với khách hàng của mình. Đó là lý do tại sao việc cung cấp dịch vụ khách hàng Thương mại điện tử đặc biệt lại quan trọng như vậy. Trả lời câu hỏi nhanh, giải quyết vấn đề nhanh chóng và có thái độ lịch sự sẽ giúp bạn tăng sale trên eBay dễ dàng hơn.
Giữ thái độ tích cực không chỉ khi bạn nhận được đánh giá tốt mà cả khi khách hàng không hài lòng. Giúp khách hàng dễ dàng liên hệ với bạn và phản hồi nhanh chóng khi họ thực hiện. Cố gắng đưa ra giải pháp nhanh nhất có thể và thừa nhận khi bạn mắc lỗi.
3.2. Giao hàng nhanh chóng và miễn phí
Cung cấp giao hàng miễn phí là một cách tuyệt vời khác để tăng sale trên eBay – nhưng hãy đảm bảo rằng bạn chỉ cung cấp dịch vụ này khi bạn đã kiểm tra chi phí.
Hãy xem các tùy chọn có sẵn tại dịch vụ bưu chính của quốc gia bạn. Thông thường, các mặt hàng nhỏ và nhẹ có thể được gửi với một mức giá cố định, điều này thúc đẩy quá trình vận chuyển Thương mại điện tử. Bằng cách thêm khoản đó vào giá, bạn có thể trang trải chi phí vận chuyển mà không cần thêm phí vận chuyển.
Khách hàng muốn nhìn thấy những thứ họ đã mua được chuyển đến càng sớm càng tốt, vì vậy hãy trang bị một hệ thống đảm bảo giao hàng nhanh chóng. Ví dụ, bạn có thể tiết kiệm thời gian hàng ngày hoặc hàng tuần để gửi sản phẩm của mình. Kiểm tra các tùy chọn giao hàng của eBay để xem những gì có sẵn thông qua nền tảng.
3.3. Cung cấp chính sách hoàn trả hàng hóa
Chính sách hoàn trả nghiêm ngặt là một khoản thu khá lớn khi bạn đang cân nhắc mua hàng. Nếu bạn mua một chiếc áo len và bạn không chắc chắn về kích cỡ, thì rủi ro bạn phải chịu khi mua là rất lớn. Nếu nó không phù hợp, bạn có thể bị mất tiền.
eBay cung cấp đảm bảo hoàn tiền cho những mặt hàng không đến nơi, bị lỗi hoặc hư hỏng hoặc không khớp với danh sách. Tuy nhiên, ngoài những trường hợp đó, bạn với tư cách là người bán có thể chọn trả hàng hay không.
Mặc dù việc giải quyết hàng trả lại có thể gây khó khăn cho người bán, nhưng đó cũng là một điều xấu cần thiết: eBay sẽ tăng cường các danh sách cung cấp chính sách đổi trả từ 30 ngày trở lên. Và nó sẽ phạt những người cung cấp chính sách hoàn trả dưới 30 ngày (hoặc không có chính sách hoàn trả nào cả).
Việc tăng chính sách trả hàng lên 60 ngày không có khả năng ảnh hưởng đến số lượng hàng trả lại nhưng nó sẽ thúc đẩy việc tăng sale trên eBay của bạn.
4. Tận dụng những chương trình quảng cáo trên eBay và chạy quảng cáo qua email
Chạy quảng cáo cũng như giảm giá thường xuyên sẽ giúp tăng sale trên eBay của bạn và tạo ra rất nhiều khách hàng hài lòng. Điều này rất hữu ích để tăng xếp hạng tích cực và tối đa hóa các đánh giá tích cực. Như đã đề cập trước đây, đây là những thành phần thiết yếu đối với hiệu suất danh sách của bạn và sẽ giúp bạn tăng doanh số bán hàng trên eBay một cách lâu dài.
eBay cung cấp một bộ các tính năng tiếp thị qua email có thể giúp giữ chân khách hàng quan tâm đến cửa hàng và dịch vụ sản phẩm của bạn ngay sau lần mua hàng đầu tiên của họ.
Người mua có thể đăng ký nhận bản cập nhật bằng cách thêm bạn vào danh sách Người bán đã lưu của họ hoặc bằng cách đăng ký qua liên kết trên trang chủ cửa hàng của bạn. Sử dụng các công cụ thiết kế email của eBay, bạn có thể tạo các bản tin thường xuyên để quảng bá danh sách mới nhất của mình. Để thu hút nhiều người đăng ký hơn, bạn có thể thêm hộp đăng ký vào cửa hàng của mình.
Khi bạn đã có một danh sách email có kích thước phù hợp, bạn có thể chạy các chiến dịch tiếp thị qua email để tăng sale trên eBay bằng cách đưa mọi người trở lại danh sách của bạn. Gửi cho họ lời nhắc, ưu đãi đặc biệt, cơ hội bán kèm hoặc bán thêm và hơn thế nữa. Và bạn sẽ nhận ra khả năng tăng sale trên eBay của cửa hàng tăng lên đáng kể.
5. Chia sẻ listing của bạn trên phương tiện truyền thông, mạng xã hội
Bên ngoài eBay, có rất nhiều nhóm lớn quan tâm đến các mặt hàng cụ thể, không chỉ trên Facebook hoặc Instagram mà còn trên Twitter hoặc Pinterest. Sử dụng những cộng đồng khách hàng tiềm năng quan tâm đã được hình thành đó để làm lợi thế cho bạn.
Dành một chút thời gian trên mỗi nền tảng để thông báo về các mặt hàng bạn đang bán sẽ rất đáng giá. Bạn sẽ có thêm cơ hội để tăng sale trên eBay mà không tốn bất kỳ khoản phí nào.
Chúng tôi đã tổng hợp những mẹo bổ ích giúp tăng sale trên eBay của ban. Hy vọng sau khi áp dụng những cách này bạn sẽ thành công và bán được nhiều hàng hơn trên eBay.
Xem thêm
