Hướng Dẫn Cách Lập Chiến Dịch Email Marketing Chuẩn Nhất 2022

Email Marketing có vẻ giống như một thứ gì đó chỉ dành cho các công ty internet lớn và đang bùng nổ. Khi bạn mở hộp thư đến của mình, tất cả những gì bạn thấy là các chương trình khuyến mãi từ eBay, Amazon và Google.

Nhưng điều gì sẽ xảy ra nếu các công ty, người mua bán nhỏ sử dụng email marketing?

Khi bạn gửi email, bạn đang khuyến khích khách hàng truy cập vào trang web, tương tác với thương hiệu của bạn và thậm chí mua hàng nhiều hơn. Gửi các chiến dịch email là một cách tuyệt vời để giữ liên lạc với khách hàng của bạn và được quan tâm hàng đầu.

Trong bài viết này chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn mọi thông tin về cách lập chiến dịch email marketing cho người mới bắt đầu.

1. Email Marketing là gì?

Email Marketing là một email được gửi từ một doanh nghiệp đến một hoặc nhiều khách hàng hoặc khách hàng tiềm năng.

Một chiến dịch tiếp thị qua email thành công sẽ khiến người nhận thực hiện hành động, tương tác với doanh nghiệp của bạn, đồng thời giúp bạn có thêm khách hàng tiềm năng và tăng doanh số bán hàng.

Một trong những lợi thế lớn của việc thực hiện chiến dịch email marketing là số người dùng email hiện nay không ngừng tăng lên. Điều này làm cho tiếp thị qua email trở thành công cụ hoàn hảo để xây dựng mối quan hệ với khách hàng nhằm giúp bạn tạo ra khách hàng tiềm năng và bán hàng.

2. Cách lập chiến dịch email marketing hiệu quả

2.1. Xây dựng danh sách email

Bước đầu tiên trong hướng dẫn cách lập chiến dịch email marketing là tạo một danh sách email đầy đủ các khách hàng tiềm năng đủ điều kiện quan tâm đến những gì bạn phải cung cấp. 

2.2. Xác định mục tiêu rõ ràng

Sau khi bạn xây dựng danh sách email, hãy suy nghĩ về những gì bạn muốn đạt được thông qua cách lập chiến dịch email marketing này.

Mỗi chiến dịch email marketing cần phải có một mục tiêu rõ ràng.

Ví dụ về các mục tiêu chung bao gồm:

• • Quảng cáo một sản phẩm mới
  • Chia sẻ chiết khấu với khách hàng thân thiết
  • Cập nhật người đăng ký về một số tin tức quan trọng của công ty

Mục tiêu của bạn có thể siêu cụ thể hoặc rộng rãi – miễn là chúng phù hợp với doanh nghiệp và đối tượng khách hàng mà bạn đang hướng đến.

Với mục tiêu rõ ràng, bạn sẽ dễ dàng tạo nội dung email hơn.

2.3. Lựa chọn mẫu email marketing

Có một số loại chiến dịch email khác nhau mà nhà tiếp thị có thể gửi cho người đăng ký và loại bạn chọn thực sự phụ thuộc vào mục tiêu bạn đã thiết lập ở trên.

Hãy cùng xem các loại chiến dịch khác nhau và cách chúng có thể giúp bạn đạt được mục tiêu tiếp thị qua email của mình.

2.3.1. Transactional emails ( Email giao dịch)

Email giao dịch là những tin nhắn được kích hoạt bởi một hành động cụ thể mà các liên hệ của bạn đã thực hiện và cho phép họ hoàn thành hành động đó. 

Email giao dịch cũng là tin nhắn bạn nhận được từ các trang web Thương mại điện tử xác nhận đơn đặt hàng của bạn và cung cấp cho bạn thông tin về lô hàng cũng như các chi tiết khác về giao dịch mua gần đây của bạn.

2.3.2. Email Newsletters ( Bản tin email)

Bản tin email là phương thức liên lạc một lần có thể được sử dụng để gửi các tin nhắn quảng cáo, thông tin tài khoản quan trọng, cập nhật sản phẩm,…

Một bản tin email sẽ giúp xây dựng sự công nhận và nhận biết thương hiệu. Khi tạo bản tin email, điều quan trọng là phải xem xét nhiều yếu tố, bao gồm:

• • Thời lượng nội dung
  • Loại thông tin
  • Vị trí của hình ảnh và văn bản
  • Thiết kế
  • Kêu gọi hành động

Mỗi đối tượng là duy nhất, vì vậy điều quan trọng là phải thử nghiệm với các định dạng khác nhau.

2.3.3. Promotion Emails ( Email quảng cáo)

Email quảng cáo là loại email được sử dụng khá phổ biến. Giống như tên gọi của nó, email quảng cáo được gửi đi với mục đích quảng cáo sản phẩm mới, cung cấp thông thông về các gói ưu đãi, giảm giá,… Bên cạnh đó, chúng còn bao gồm những dịch vụ, thông tin của cửa hàng/thương hiệu.

Trên đây là những loại email cơ bản bạn có thể sử dụng cho chiến dịch email marketing của mình.

2.4. Xây dựng và phân đoạn nội dung cho email marketing

2.4.1. Phần tiêu đề

Tiêu đề của bạn là nơi bạn đưa thông tin mà mọi người nhìn thấy khi họ nhận được email trong hộp thư đến của họ.

Mặc dù tiêu đề chứa ít nội dung nhất, nhưng nó có thể là quan trọng nhất – đó là những gì người nhận sẽ sử dụng để quyết định xem họ có mở email của bạn hay không và nó sẽ ảnh hưởng đến khả năng gửi email của bạn.

Tiêu đề của bạn bao gồm ba phần:

Tên người gửi:  Mọi người phản hồi tốt hơn khi email đến từ tài khoản được cá nhân hóa. Thay vì sử dụng tên công ty của bạn, không mang tính cá nhân, hãy sử dụng tên liên kết ngược lại với người gửi thực tế.

Dòng tiêu đề: Dòng tiêu đề của bạn cần có một dấu móc. Nó phải ngắn gọn, mang tính cá nhân và định hướng hành động. Tất nhiên, tính chất cụ thể sẽ phụ thuộc vào mục tiêu của bạn và bản chất của email: bạn đang gửi một khuyến mại, quảng cáo cho ra mắt sản phẩm mới,…

Tiêu đề trước: Tiêu đề trước là một đoạn văn bản xuất hiện dưới dòng chủ đề trong bản xem trước hộp thư đến. Bạn có thể xem nó như một phần mở rộng của dòng chủ đề hoặc bao gồm một lời gọi hành động.

2.4.2. Phần nội dung chính

Bắt người nhận email của bạn mở email là trở ngại đầu tiên, nhưng nó không kết thúc ở đó. Bước tiếp theo là yêu cầu họ nhấp qua một trong các liên kết trong trang của bạn. Bạn sẽ cần sự kết hợp giữa hình ảnh và văn bản trình bày hiệu quả.

Bên dưới là một số mẹo sẽ giúp bạn trong cách lập chiến dịch email marketing:

• • Giọng văn gần gũi, lôi cuốn.
  • Đừng viết quá nhiều văn bản. Mọi người dành một thời gian rất ngắn để đọc email. Bạn không viết một cuốn tiểu thuyết. Giữ cho nó ngắn gọn, rõ ràng, đơn giản và trực tiếp.
  • Định dạng email để dễ đọc. Chia đoạn văn thành dòng văn bản; nếu email có vẻ quá dài, hãy cắt bớt văn bản.
  • Giữ cho thiết kế của bạn nhất quán. Không chuyển đổi mẫu giữa chiến dịch.
  • Sử dụng hình ảnh thu hút, bắt mắt.

2.4.3. Phần kết

Dưới đây là ba điều bạn chắc chắn nên đưa vào phần kết email marketing của mình:

• • Thông tin liên hệ: Bạn sẽ cần bao gồm địa chỉ thực của công ty mình để tạo niềm tin nơi khách hàng rằng đây không phải là thư rác.
  • Liên kết với các phương tiện truyền thông xã hội: Thêm các nút liên kết đến tài khoản của công ty bạn trên Twitter, Facebook, Instagram và bất kỳ mạng xã hội nào khác mà bạn sử dụng.
  • Liên kết hủy đăng ký: Bạn đừng có cái nhìn tiêu cực về việc hủy đăng ký! Đây cũng là phản hồi có giá trị giúp bạn tối ưu hóa nội dung để nói nhiều hơn với khán giả mục tiêu của mình.

2.5. Tạo bản sao email của bạn

Bước quang trọng không kém trong cách lập chiến dịch email marketing là tạo bản sao email. Bản sao email của bạn cần phải cung cấp giá trị và nói về các chủ đề mà khán giả của bạn quan tâm. Bạn cũng cần chú ý đến giai điệu của giọng nói.

Để viết bản sao email thuyết phục, hấp dẫn, hãy ghi nhớ những mẹo sau:

• • Hãy tự hỏi bản thân: Khán giả cần gì ở tôi? Tôi có thể giúp gì?
  • Thể hiện cá tính của bạn
  • Kể một câu chuyện
  • Viết để khơi gợi trí tò mò
  • Sử dụng giọng điệu trò chuyện, tức là viết theo cách bạn nói
  • Chia nhỏ bản sao bằng các đoạn văn ngắn và sử dụng các gạch đầu dòng nếu có thể
  • Chữ ký email phải là tên của người thật. Điều này mang tính cá nhân hơn là một logo thương hiệu vô hình.

2.6. Kiểm tra chiến dịch email marketing của bạn trước khi gửi

Luôn gửi email thử nghiệm trước khi chính thức nhấn gửi là điều chúng tôi muốn nhắc đến tiếp theo trong cách lập chiến dịch email marketing. Những sai lầm nhỏ có thể dễ dàng làm tổn hại đến hình ảnh thương hiệu của bạn.

Hãy để mắt đến:

• • Lỗi đánh máy
  • Liên kết bị quên hoặc không chính xác
  • Lỗi định dạng văn bản

Yêu cầu một số thành viên trong nhóm đọc lại và kiểm tra email thử nghiệm trên cả máy tính để bàn và thiết bị di động.

Và khi mọi việc suôn sẻ, hãy kiểm tra kỹ xem bạn đã chọn đúng danh sách email chưa.

2.7. Lên lịch thực hiện chiến dịch email marketing

Thay vì chọn một ngày và giờ ngẫu nhiên, hãy có chiến lược. Chọn thời điểm phù hợp với khán giả của bạn dựa trên những gì bạn biết về họ để có cách lập chiến dịch email marketing hoàn hảo.

Hầu hết mọi người có xu hướng chỉ truy cập hộp thư đến của họ một vài lần mỗi ngày. Tìm thời điểm đưa bạn lên đầu hộp thư đến khi người đăng ký kiểm tra email của họ. Điều này chắc chắn sẽ làm tăng tỷ lệ mở của bạn.

Các chiến dịch tiếp thị qua email có xu hướng hoạt động tốt hơn khi được gửi vào Thứ Ba hoặc Thứ Năm vào các buổi sáng khoảng 10:00 sáng hoặc vào các buổi chiều khoảng 2:00 chiều.

Bởi vì nhiều người kiểm tra email của họ vào buổi sáng khi họ đi làm, cũng như sau khi trở về từ bữa trưa. Nhưng, những gì phù hợp với số đông có thể không phù hợp nhất với bạn. Điều quan trọng là phải thử nghiệm các thời điểm khác nhau để xem vị trí phù hợp với khán giả của bạn.

2.8. Theo dõi kết quả chiến dịch

Phân tích các số liệu chính về email marketing sẽ dạy bạn cách làm tốt hơn trong các chiến dịch trong tương lai. Hãy chú ý phân tích với ít nhất các chỉ số sau:

• • Tỷ lệ mở: Tỷ lệ số người đã mở email của bạn chia cho tổng số người nhận.
  • Tỷ lệ nhấp: Tỷ lệ số người đã nhấp vào liên kết trong email của bạn chia cho tổng số người nhận.
  • Tỷ lệ hủy đăng ký: Số người đã hủy đăng ký chia cho tổng số người nhận (hy vọng càng gần 0 càng tốt). Nếu con số này cao, bạn cần xem lại tần suất và phân đoạn email của mình.
  • Tỷ lệ thoát: Số lượng email không gửi được chia cho tổng số email đã gửi. Thư bị trả lại thường là do các vấn đề tạm thời như hộp thư đến của người nhận đã đầy hoặc là do các vấn đề vĩnh viễn (ví dụ: địa chỉ email không hoạt động).

3. Ưu và nhược điểm của chiến dịch email marketing 

3.1. Ưu điểm

3.1.1. Hiệu quả về chi phí

Cách lập chiến dịch email marketing có chi phí thấp hơn hẳn so với các chiến dịch quảng cáo khác. Không có phí quảng cáo, chi phí in ấn,…

3.1.2. Thiết kế linh hoạt

Tùy theo mục đích của chiến dịch mà bạn có thể chọn gửi văn bản thuần túy, đồ họa hoặc tệp đính kèm,…

3.1.3. Cá nhân hóa và phân khúc 

Với chiến dịch email marketing, bạn có thể cá nhân hóa các thông điệp. Bạn cũng có thể thay đổi danh sách tiếp thị của mình để khách hàng nhận được thông điệp mà họ thật sự quan tâm từ bạn. Đây là cách vô cùng hiệu quả giúp tăng cường sự tương tác của họ với bạn.

3.1.4. Tiết kiệm thời gian 

Thông qua tự động hóa, bạn có thể kích hoạt gửi email cho khách hàng dựa trên một hành động mà họ đã thực hiện trên trang web của bạn.

3.2. Nhược điểm

3.2.1. Spam

Email thương mại hoặc ‘spam’ sẽ thường gây khó chịu cho người tiêu dùng. 

3.2.2. Xây dựng danh sách gửi thư

Nếu bạn là một doanh nghiệp mới, những lợi thế của email marketing có thể chưa có sẵn cho bạn, bởi vì bạn vẫn chưa có một danh sách gửi thư. Xây dựng một danh sách cần nhiều thời gian.

3.2.3. Rủi ro đối với trang web của bạn

Nếu bạn không cẩn thận trong việc tránh các chiến thuật spam với chiến dịch email marketing của mình, một số hoặc nhiều người nhận có thể bị đánh dấu là spam. 

Điều đó không chỉ đảm bảo rằng họ sẽ không nhìn thấy lại email từ bạn trong tương lai, đủ các báo cáo cuối cùng có thể gửi một cảnh báo đến công ty lưu trữ web hoặc dịch vụ gửi thư của bạn.

4. Tổng kết

Cách lập chiến dịch email marketing sẽ không còn quá khó khi bạn biết đến bài viết này. Hy vọng những chia sẻ của chúng tôi có thể giúp bạn hoàn thành tốt chiến dịch email marketing cho cửa hàng của mình.