Truyền thông xã hội là một chiến lược tăng trưởng linh hoạt dành cho các doanh nghiệp trên nhiều lĩnh vực. Trong thế giới truyền thông xã hội, có một số công cụ có sẵn để giúp bạn chia sẻ nội dung, cải thiện nhận thức về thương hiệu, thúc đẩy chuyển đổi, cung cấp dịch vụ và hỗ trợ. Một trong số các công cụ đó là công cụ lắng nghe mạng xã hội mà chúng tôi sẽ gợi ý cho bạn trong bài viết dưới đây.
1. Hootsuite – Công cụ lắng nghe mạng xã hội
Hootsuite là công cụ lắng nghe mạng xã hội cho phép bạn xem và trả lời tất cả các tin nhắn, nhận xét và đề cập thương hiệu của bạn trên một số kênh xã hội trong một bảng điều khiển ngắn gọn, duy nhất. Bạn cũng có thể theo dõi những người có ảnh hưởng và khách hàng tiềm năng trong danh sách có thể được nhập và chia sẻ với những người khác trong công ty của bạn.
Các tính năng của Hootsuite:
- Quản lý và giám sát tất cả các hoạt động trên mạng xã hội bằng các công cụ và tính năng riêng.
- Dễ dàng theo dõi các đề cập và trả lời trực tiếp trong nền tảng.
- Tùy chỉnh các chiến dịch truyền thông xã hội.
- Tăng cường cân bằng phạm vi tiếp cận không phải trả tiền và quảng cáo có trả tiền để giúp tối ưu hóa mức độ tương tác của nội dung của bạn.
Giá của công cụ lắng nghe mạng xã hội này là $49 / tháng.
2. Sprout Social – Công cụ lắng nghe mạng xã hội
Sprout Social là một công cụ lắng nghe mạng xã hội cung cấp các giải pháp mạnh mẽ để lắng nghe và phân tích mạng xã hội, chăm sóc khách hàng…
Một số tính năng của Sprout Social:
- Giám sát và quản lý mức độ tương tác trên các mạng xã hội.
- Giúp bạn tạo các chiến lược về nội dung cho các bài đăng, đồng thời lên lịch để bạn có thể kiểm soát rõ ràng hơn về nội dung mình đăng.
- Giúp bạn khám phá những xu hướng hiện tại đang thịnh hành thông qua các cuộc trò chuyện trên các trang mạng xã hội.
- Cung cấp thông tin cho chiến lược tiếp thị của bạn bằng công cụ lắng nghe xã hội được tích hợp.
Để sử dụng công cụ lắng nghe mạng xã hội này, bạn cần phải bỏ ra một chi phí là $89 / tháng
3. Buzzsumo – Công cụ lắng nghe mạng xã hội
BuzzSumo hiển thị số lần hiển thị và chia sẻ các bài đăng và giúp bạn dễ dàng phân tích các số liệu của mình trên mạng xã hội.
Tính năng chính của BuzzSumo:
- Sử dụng tính năng Khám phá nội dung để xác định các bài đăng phổ biến nhất của bạn trên các kênh truyền thông xã hội khác nhau.
- Sắp xếp nội dung được chia sẻ theo thứ tự có ý nghĩa với công cụ Curation để bạn có thể nhanh chóng truy cập thông tin quan trọng mà không cần phải tìm kiếm các bài đăng không liên quan.
- Kết nối với nhiều nền tảng mạng xã hội khác nhau như Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest và Reddit.
4. HubSpot – Công cụ lắng nghe mạng xã hội
Một công cụ lắng nghe mạng xã hội hiệu quả mà chúng tôi gợi ý cho bạn là HubSpot. Công cụ này giúp bạn dễ dàng theo dõi các tương tác, cuộc trò chuyện và người theo dõi trên mạng xã hội.
Các tính năng chính của HubSpot:
- Tích hợp với các công cụ xã hội mà bạn đang sử dụng.
- Các bài đăng trên mạng xã hội được lên lịch trước chu đáo, cẩn thận.
- Các chiến lược video được báo cáo với Youtube trong trường hợp bạn là người dùng Doanh nghiệp.
- Các hồ sơ của các mạng xã hội như Facebook, Instagram, Twitter và LinkedIn được quản lý từ một công cụ.
Để sử dụng HubSpot, bạn cần bỏ ra một khoản tiền là $890 / tháng.
5. Awario – Công cụ lắng nghe mạng xã hội
Awario là một công cụ lắng nghe mạng xã hội tập trung vào việc xây dựng nhận thức về thương hiệu. Nền tảng cung cấp mọi thứ bạn cần để không chỉ theo dõi và phản hồi các bình luận mà còn xây dựng mối quan hệ có ý nghĩa với các đối tượng mục tiêu mạng xã hội.
Các tính năng của Awario:
- Tính năng Bán hàng trên mạng xã hội được công cụ này sử dụng để xác định các bài đăng với mục đích giới thiệu sản phẩm giống với doanh nghiệp của bạn hoặc các bài đăng liên quan đến những sản phẩm của các đối thủ cạnh tranh mà người dùng có những góp ý về sản phẩm đó.
- Cập nhật cho bạn danh sách những khách hàng tiềm năng để bạn có thể nhắm đúng mục tiêu.
- Awario được kết nối với hồ sơ Twitter, Instagram, Facebook, Reddit và YouTube.
Giá để sử dụng công cụ lắng nghe mạng xã hội Awario là $24 / tháng
6. Brandwatch – Công cụ lắng nghe mạng xã hội
Brandwatch là công cụ lắng nghe mạng xã hội cung cấp cho bạn cái nhìn tổng quan, toàn diện về những gì mọi người đang nói về thương hiệu của bạn trên Twitter, Facebook, Instagram và YouTube.
Các tính năng chính của Brandwatch:
- Thông tin được trình bày dưới dạng biểu đồ và bảng biểu hàng ngày hoặc hàng tuần.
- Bạn có thể dễ dàng tìm ra những thẻ bắt đầu bằng #, thuật ngữ hoặc URL nào được sử dụng nhiều nhất liên quan đến thương hiệu của bạn.
- Bạn có thể xem có bao nhiêu lần hiển thị mà một tweet nhất định nhận được và đọc loại cảm xúc mà nó tạo ra (tích cực, tiêu cực hoặc trung tính).
- Tất cả thông tin có liên quan sẽ xuất hiện ngay lập tức sau khi một tìm kiếm hoặc bộ lọc được áp dụng.
7. Keyhole – Công cụ lắng nghe mạng xã hội
Keyhole là một công cụ lắng nghe mạng xã hội tập trung vào phân tích thương hiệu Twitter và Instagram. Các tính năng chính của Keyhole:
- Công cụ này cho phép bạn theo dõi thẻ bắt đầu bằng #, lượt đề cập, tên người dùng trên cả hai nền tảng truyền thông xã hội.
- Đảm bảo ghi lại thời gian thực liên quan đến các bài đăng và đề cập thẻ bắt đầu bằng # để bạn cập nhật thông tin chính xác nhất về tài khoản của mình.
- Dự đoán mức độ hiệu quả của # với tính năng AI.
- Thời gian và chủ đề của thẻ bắt đầu bằng # của bạn được sử dụng để dự đoán mức độ tương tác, số lần hiển thị và phạm vi tiếp cận.
- Keyhole được kết nối với Twitter, YouTube, Facebook, Instagram.
Giá để sử dụng công cụ lắng nghe mạng xã hội $79 / tháng.
8. Agora Pulse – Công cụ lắng nghe mạng xã hội
Agorapulse là một công cụ lắng nghe mạng xã hội với các tính năng chính như sau:
- Tập trung các thông số tìm kiếm trên YouTube và Twitter.
- Tổ chức chiến lược nội dung của bạn bằng cách gắn nhãn các mục.
- Giúp bạn có thể khám phá phản hồi của khách hàng, các tìm kiếm của khách hàng cũng được lưu.
- Quản lý bình luận quảng cáo Facebook và Instagram và nhận số liệu thống kê ngay khi bạn muốn theo thứ tự thời gian.
9. Brand24 – Công cụ lắng nghe mạng xã hội
Về các công cụ lắng nghe mạng xã hội, Brand24 nổi bật so với các công cụ khác bằng cách cung cấp một cách trực quan để xem dữ liệu của bạn.
Các tính năng chính của Brand24:
- Nó chia nhỏ thông tin thành các biểu đồ trực quan và hiển thị nó ở định dạng dòng thời gian.
- Công cụ này cũng cho phép bạn lọc theo từ khóa, quốc gia hoặc ngôn ngữ.
Brand24 cung cấp phiên bản miễn phí với tất cả các tính năng được kích hoạt cho tối đa 5 tài khoản người dùng. Ngoài ra, tất cả các báo cáo đều có thể truy cập được mà không có bất kỳ giới hạn nào. Nếu bạn muốn có một công cụ lắng nghe mạng xã hội có giá cả phải chăng để giám sát mạng xã hội của doanh nghiệp, Brand24 hoàn toàn phù hợp với mong muốn đó.
10. Synthesio – Công cụ lắng nghe mạng xã hội
Synthesio là công cụ lắng nghe mạng xã hội với các tính năng chính sau đây:
- Thu thập dữ liệu từ các kênh xã hội hàng đầu, Synthesio giúp bạn xác định các đề cập đến thương hiệu, những người có ảnh hưởng và xu hướng cộng đồng để bạn có thể xác định chính xác những gì khán giả của bạn đang nói về.
- Ngoài ra, nó cung cấp quyền truy cập vào các tính năng bổ sung bao gồm phân tích tình cảm và truy cập vào thông tin chi tiết về người tiêu dùng dựa trên những gì mọi người đang nói.
Giá để sử dụng công cụ lắng nghe mạng xã hội này là $299 mỗi tháng nhưng hiệu quả mà nó mang lại là hoàn toàn xứng đáng. Tuy nhiên, Synthesio có bản dùng thử miễn phí 30 ngày để bạn trải nghiệm.
11. Buffer – Công cụ lắng nghe mạng xã hội
Buffer là công cụ lắng nghe mạng xã hội tạo ra trải nghiệm đa kênh cho các nhóm cộng đồng và mạng xã hội của bạn.
Tính năng chính của Buffer:
- Các tính năng lên lịch cho bài đăng và xuất bản được sử dụng để lập kế hoạch cho các chiến dịch xã hội.
- Theo dõi hiệu suất của nhóm bạn bằng cách đo lường mức độ tương tác và hành vi của khán giả bằng các báo cáo và công cụ phân tích.
- Các câu chuyện trên các trang mạng xã hội được ghi lại nhờ tính năng theo dõi câu chuyện trên Facebook trên Instagram.
- Buffer hỗ trợ tích hợp các nền tảng xã hội bao gồm Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn và Pinterest.
12. Digimind Social – Công cụ lắng nghe mạng xã hội
Digimind Social là một công cụ lắng nghe mạng xã hội và giám sát mạng xã hội hàng đầu trên toàn cầu giúp chuyển đổi dữ liệu trực tuyến và xã hội thành thông tin chi tiết về người tiêu dùng và doanh nghiệp có thể hành động, cho phép các nhà tiếp thị lập kế hoạch, thực hiện và phân tích hiệu quả chiến lược tiếp thị của họ.
Các tính năng của Digimind:
- Nhận biết dữ liệu xã hội bằng các bảng điều khiển và biểu đồ trực quan.
- Nhận thông tin chi tiết về quá khứ thông qua tính năng tìm kiếm lịch sử.
- Khám phá các xu hướng trong các cuộc trò chuyện xã hội và đưa ra các quyết định chiến lược sáng suốt thông qua thông tin chi tiết về người tiêu dùng từ nhiều nguồn.
13. Falcon.io – Công cụ lắng nghe mạng xã hội
Falcon.io là công cụ lắng nghe mạng xã hội có các khả năng liên quan đến lập lịch, thu hút, lắng nghe xã hội, xuất bản, quảng cáo và phân tích. Nền tảng này giúp bạn dễ dàng phân đoạn và nhắm mục tiêu khách hàng của mình cho các chiến dịch xã hội.
Các tính năng của Falcon.io:
- Sử dụng một trang tổng quan duy nhất cho tất cả các nhu cầu quản lý mạng xã hội của bạn.
- Những tin nhắn riêng tư được công cụ này quản lý một cách cẩn thận và nghiêm ngặt.
- Tạo các mẫu câu hỏi thường gặp, các mẫu câu tùy chỉnh để bạn có thể nâng cao khả năng quản lý và hỗ trợ cộng đồng.
- Falcon.io được sử dụng để quản lý tài khoản Facebook, LinkedIn, Twitter và Instagram.
14. Mention – Công cụ lắng nghe mạng xã hội
Mention có khả năng theo dõi hàng triệu nội dung với 42 ngôn ngữ khác nhau. Bạn có thể chọn nội dung bạn muốn điều chỉnh để bạn chỉ chú ý đến các xu hướng quan trọng. Bạn có thể so sánh thương hiệu của mình với các đối thủ cạnh tranh bằng các công cụ phân tích. Do đó, bạn có thể đảm bảo sự phù hợp của nội dung cho thương hiệu của bạn là duy nhất khi so sánh với các thương hiệu khác trong ngành.
Tính năng của Mention:
- Sử dụng tính năng Nhóm để nhân viên có thể cộng tác trong các nỗ lực quản lý mạng xã hội và thông báo cho nhau khi họ cần trợ giúp.
- Theo dõi tiến độ trong khi làm việc thông qua kế hoạch liên lạc.
- Sử dụng công cụ lắng nghe mạng xã hội này để theo dõi các thông tin trên mạng xã hội của bạn với bất kỳ nền tảng tương thích nào bao gồm Facebook, Instagram, Twitter và Buffer.
15. Oktopost – Công cụ lắng nghe mạng xã hội
Oktopost là công cụ lắng nghe mạng xã hội dùng để theo dõi và đo lường tất cả các hoạt động trên mạng xã hội dành cho các nhà tiếp thị. Công cụ này có các tính năng giúp bạn quản lý và hiểu các chiến dịch truyền thông xã hội, lịch biên tập, quản lý nội dung, phát triển và lắng nghe xã hội. Bao gồm quản lý mạng xã hội, Oktopost có ba chức năng bao trùm – hai chức năng còn lại là vận động và quảng bá trên mạng xã hội.
Các tính năng của Oktopost:
- Xác định ROI trên mạng xã hội thông qua báo cáo nâng cao được cung cấp bởi công cụ này. Gắn Oktopost với các mục tiêu tiếp thị truyền thông xã hội B2B của bạn.
- Hỗ trợ bạn xuất bản các bài đăng lên LinkedIn, Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, WeChat.
- Thu hút khán giả của bạn bằng cách chia sẻ và theo dõi PDF.
Kết luận
Để biết công cụ lắng nghe mạng xã hội nào là phù hợp nhất với thương hiệu của bạn, bạn nên xem xét, tìm hiểu kỹ lưỡng về công cụ đó. Ngoài ra, đừng ngại thử nghiệm nhiều hơn công cụ lắng nghe mạng xã hội để xác định công cụ nào sẽ đáp ứng hiệu quả nhu cầu của bạn và giúp bạn đạt được mục tiêu của mình.
Read more
