Được bắt đầu từ một cửa hàng sách nhỏ vào 1994, giờ đây Amazon đã trở thành một doanh nghiệp thương mại điện tử với sự nổi tiếng đáng kinh ngạc. Amazon nhận được lượt view truy cập đạt trung bình 500 triệu lượt/tháng – một con số đáng gờm so với nhiều đối thủ cạnh tranh khác. Vậy, có bao giờ bạn thắc mắc về mô hình kinh doanh của thương hiệu tỷ đô này có gì khác biệt.
Và với tư cách những người mới bước chân vào kinh doanh online trên thị trường Amazon làm cách nào để tăng doanh số bán hàng trên Amazon? Ngay bây giờ hãy cùng Podorder điểm lại 14 mẹo tăng doanh số bán hàng trên Amazon free cho người mới bắt đầu 2022 nhé!
1. Về Amazon
Amazon là trang web trực tuyến phổ biến nhất hiện nay. Được thành lập 1994 với trụ sở chính được đặt tại Seattle, Washington United States và điều hành bởi nhà tỷ phú Andrew Jassy, Amazon được nhiều người tiêu dùng bình chọn là trang TMĐT tốt nhất khiến các đối thủ cạnh tranh có tên tuổi như Walmart, eBay, Shopify,… không thể bắt kịp.
1.1. Trang web Amazon hoạt động như thế nào?
Năm 2015, Amazon đã trở thành Công ty Internet có doanh thu lớn nhất cũng như là nhà tuyển dụng lớn thứ 8 ở Mỹ. Và vào năm 2017, công ty đã tăng cường sự hiện diện trong thị trường bán lẻ của mình bằng cái khai trương các cửa hàng offline của mình. Điều này đã giúp họ đạt được doanh thu 5 tỷ đô chỉ trong năm 2017.
Vậy trang web trực tuyến này hoạt động theo mô hình kinh doanh nào? Và điều gì khiến Amazon đạt được những thành công như ngày hôm nay? Một thành phần quan trọng trong việc củng cố khả năng giữ chân khách hàng và tìm được khách hàng mới để phát triển chính là nhờ vào dịch vụ đăng ký của Amazon có tên là Amazon Prime.
Đồng thời Amazon cũng đã áp dụng nhiều chiến lược tiếp thị để tiếp cận được nhiều đối tượng nhân khẩu học mới thông qua cơ sở công nghệ vững chắc, các chương trình khuyến mãi và thuật toán A10.
1.2. Thuật toán A10
Thuật toán A10 cho phép khách hàng đưa ra quyết định tốt hơn. Vì Amazon là 1 ông lớn vô cùng khó tính, công ty này đặt ra một số tiêu chuẩn rất cao, và nếu bạn có thể hiểu và làm việc với chúng một cách thuận lợi, thì thuật toán này không những không gây khó khăn cho store của bạn mà còn giúp cửa hàng bạn được tăng thứ hạng.
Dựa trên các từ khóa tìm kiếm, nội dung, phản hồi & đánh giá của khách hàng, số liệu người bán, FBA, thuật ngữ tìm kiếm backend, tỉ lệ lỗi đơn hàng, …. có thể nói mọi thông tin số liệu đề được lấy làm input cho thuật toán A10 của Amazon. Và kết quả của thuật toán này sẽ cho bạn biết vị trí xếp hạng sản phẩm của bạn trên Amazon.
1.3. Giá trị của Amazon nằm ở đâu?
Mô hình kinh doanh với giá cả cạnh tranh, sự chọn lọc hàng hóa, dịch vụ giao hàng nhanh chóng và thuận tiện đều là những giá trị đặc biệt ở Amazon.
Doanh nghiệp TMĐT này đã và luôn củng cố vị trí của mình thông qua việc cung cấp một nền tảng mua sắm đáng tin cậy, an toàn, đa dạng và đảm bảo chất lượng hàng hóa. Đó cũng chính là lý do khách hàng lựa chọn tin tưởng Amazon và điều này đã dần hình thành nên những giá trị đang hiện hữu của Amazon.
2. Khách hàng của Amazon là những ai?
Đối với Amazon, bất kỳ ai truy cập vào trang web với vai trò người mua hay người bán, đều là khách hàng của Amazon. Và bất cứ ai sử dụng internet sẽ đề là những khách hàng tiềm năng của họ.
Cơ sở này này đã giúp Amazon hình thành nên những người khách hàng trung thành của họ. Dẫn chứng điều này, có đến hàng triệu người dùng trên toàn thế giới đăng ký gói Amazon Prime và sẵn sàng trả phí cho các dịch vụ VIP tương ứng.
3. 14 Mẹo giúp bạn gia tăng doanh số bán hàng trên Amazon
“Biết người biết ta, trăm trận trăm thắng” sau khi đã hiểu rõ mô hình kinh doanh của Amazon, sẽ vẫn chưa đủ cho bạn để có thể tăng doanh số bán hàng trên Amazon. Hãy lắng nghe những kinh nghiệm từ những người đi trước, vì thế hãy tham khảo 14 mẹo sau đây, vì chúng sẽ giúp bạn gia tăng doanh số bán hàng trên Amazon một cách đáng kể mà không cần tốn phí.
3.1. Về sản phẩm
3.1.1. Tìm sản phẩm có nhu cầu sử dụng và lợi nhuận cao để bán
Mặc dù việc bán các sản phẩm một thị trường “ngách” là một lựa chọn táo bạo và có thể giúp cửa hàng bạn trở nên “unique” nhưng sẽ là con đường dễ dàng và đây tiềm năng hơn khi bạn có thể xác định và tận dụng những sản phẩm hiện đang có nhu cầu tiêu dùng cao.
Vậy làm cách nào?
Với tư cách là người bán hàng bạn sẽ có thể truy cập lượng dữ liệu dồi dào về các sản phẩm từ trang Amazon Best Sellers. Bạn có thể truy cập đến 100 sản phẩm bán chạy nhất cho từng doanh mục chính và phụ của Amazon giúp bạn có thể có cái nhìn tổng quan về những mặt hàng bán chạy ngay lập tức.
Nhưng đó không phải là tất cả, ở các danh mục riêng lẻ, bạn còn có thể thể truy cập “Bản phát hành mới hấp dẫn” hoặc sản phẩm”Được mong đợi nhất” trong danh mục và có thể lấy đó làm ý tưởng cho sản phẩm của mình.
Một số danh mục có nhu cầu cao trên Amazon
- Sức khỏe & Chăm sóc cá nhân
- Dụng cụ thể thao
- Sắc đẹp
- Nhà bếp
Một số danh mục có nhu cầu trung bình:
- Đồ chơi & Trò chơi
- Đồ dùng cho thú cưng
- Cải tạo nhà
- Sản phẩm văn phòng
3.1.2. Bán sản phẩm theo lễ hội, sự kiện đặc biệt
Trong năm có rất nhiều các dịp lễ hội mà vào những ngày đó nhu cầu mua sắm của khách hàng cũng tăng lên, vì thể các sàn TMĐT luôn tận dụng dịp này để tổ chức nhiều chương trình thu hút khách hàng và tạo cơ hội gia tăng doanh thu, trong đó có Amazon.
Sẽ là một sự thiếu sót nếu người bán bỏ lỡ cơ hội gia tăng doanh số trên Amazon vào các dịp này. Một số lễ hội mà người bán có thể tận dụng có thể là Giáng sinh, lễ Halloween, Black- Friday, Lễ phục sinh,….Amazon cũng đưa ra nhiều cách thức để giúp các cửa hàng “bùng nổ” doanh thu trong những dịp sự kiện đặc biệt này thông qua các chương trình săn deal, giảm giá, tặng voucher, hỗ trợ giao hàng miễn phí kèm dịch vụ hậu mãi. Hãy nhớ kỹ mẹo này và chuẩn bị list sản phẩm phù hợp để “chiến” trong mùa lễ hội nhé.
3.1.3. Tối ưu nội dung sản phẩm theo thuật toán A10 của Amazon để tăng hiển thị tới khách hàng
Việc xếp hạng sản phẩm trong Amazon theo thuật toán A10 phụ thuộc rất nhiều yếu tố. Tuy nhiên một trong yếu tố quan trong có nội dung. Hãy thực hiện tối ưu hóa nội dung hết sức mình bằng cách chuẩn bị và nghiên cứu kỹ càng các từ khóa đang on-top và hãy sử dụng chúng một cách đa dạng và khôn khéo. Việc cung cấp các từ khóa chính và từ khóa liên quan một cách đa dạng và khéo léo sẽ giúp A10 có cơ sở để tính toán chính xác với nhu cầu tìm kiếm của người mua, từ đó đưa ra đề xuất cửa hàng bạn cho khách hàng.
Bên cạnh việc sử dụng từ khóa phù hợp, người bán còn phải thực hiện nhiều hoạt động khác để được ưu tiên hiển thị trên A10 như chụp ảnh chuyên nghiệp, hạn chế lạm dụng giảm giá và khuyến mại, khuyến khích feedback tích cực từ khách hàng,… và làm cách nào để thực hiện, hãy theo dõi những mẹo tiếp theo nhé!
3.1.4. Đặt giá cạnh tranh
Khách hàng có xu hướng lựa chọn Amazon để được mua sắn với giá tốt hơn. Vì vậy, giá cả là một trong những yếu tố thúc đẩy hành vi mua hàng của khách diễn ra nhanh hơn, giúp người bán tăng cơ hội gia tăng doanh số trên Amazon.Để đặt giá cạnh tranh nhưng vẫn đạt hiệu quả, bạn cần nghiên cứu các mức giá trên thị trường và ra giá thấp hơn để tăng cơ hội hiển thị kết quả trong bảng tìm kiếm.
Ngoài ra, bạn có thể sử dụng tính năng Amazon’s Match Low Price để cập nhật mức giá thấp nhất trên Amazon và lựa chọn giá phù hợp để đặt đảm bảo tiêu chí cạnh tranh với các cửa hàng cùng sản phẩm khác trên nền tảng này.
3.1.5. Mô tả về sản phẩm chi tiết, hấp dẫn
Trong phẩm mô tả sản phẩm của mình, hãy bao gồm các chức năng chính đi kèm với các lợi ích mang lại trong các tính năng của sản phẩm. Việc viết được một phần mô tả sản phẩm tốt và hoàn thiện sẽ giúp người mua rất nhiều trong việc tưởng tượng ra trải nghiệm sử dụng sản phẩm của bạn.
Bạn có thể kết hợp với cảm nhận, lợi ích khác nhau của sản phẩm khi bạn hoặc người nổi tiếng nào đã sử dụng, việc này có thể truyền cảm hứng rất nhiều cho người mua
3.1.6. Hình ảnh rõ, chất lượng cao
Sẽ không có khách hàng nào muốn mua sản phẩm được chụp với độ phân giải kém, không nhìn thấy rõ sản phẩm chi tiết được, Điều này thể hiện sự kém chuyên nghiệp của cửa hàng vì thế hãy chụp và chọn những hình ảnh có độ phân giải cao với góc chụp thể hiện chi tiết rõ ràng.
Điều này giúp kích thích trí tưởng tượng của khách hàng, thúc đẩy họ mua hàng nhanh hơn. Sẽ là một ý kiến hay nếu bạn có thể cung cấp càng nhiều hình ảnh khác nhau càng tốt, đi kèm với chụp rõ thương hiệu và hóa đơn mua sẽ càng tốt.
3.1.7. Tối ưu video
Việc đăng hình ảnh sẽ khó khăn hơn cho người mua để tưởng tượng những trải nghiệm khi sử dụng sản phẩm. Bên cạnh việc sử dụng hình ảnh rõ ràng, chất lượng cao, hãy sử dụng thêm những video giới thiệu những mặt hàng đó và tối ưu chúng để đạt mục tiêu tăng doanh số bán hàng trên Amazon nhanh hơn.
Video phải đạt yêu cầu rõ ràng, độ phân giải cao, chuyên nghiệp, nội dung phải mang mục đích rõ ràng: để giới thiệu tính năng, cách sử dụng hay thành quả có được khi sử dụng sản phẩm. Việc tối ưu hóa video sẽ dễ dàng cho người mua hơn trong việc đưa ra quyết định mua sản phẩm hay không, vì thế đừng bỏ qua mẹo nhé.
3.2. Về cửa hàng
3.2.1. Cải thiện hiệu suất cửa hàng
Hãy tập trung theo dõi hiệu suất của hàng mỗi ngày nếu bạn mong muốn bán được số lượng lớn sản phẩm và tăng doanh số trên Amazon nhanh nhất. Việc theo dõi hiệu suất sẽ giúp bạn biết tình hình hiện tại của cửa hàng để có thể tìm các cải thiện và nâng cao khả năng bán hàng của mình.
Dưới đây là những chỉ số hiệu suất bạn cần lưu ý:
- Tỉ lệ tăng giảm doanh thu
- Tỷ lệ hoàn đơn hàng
- Đánh giá và phản hồi của người bán..
3.2.2. Luôn tuân thủ các quy định & chính sách của Amazon
Bạn sẽ không thể kiếm tiền hiệu quả ở một thị trường nếu không nắm rõ và tuân thủ các quy định của nó. Khi bán hàng trên nền tảng thương mại điện tử cũng vậy, bạn phải nghiêm túc tuân theo các điều khoản & chính sách từ Amazon và phải cập nhật liên tục để tránh những sai lầm không đáng tiếc. Đó có thể là việc bị vô hiệu hóa tài khoản, bị phạt tiền hay ngưng hoạt động khi bạn không vi phạm một trong những quy định từ Amazon.
3.3. Về mục tiêu đạt xếp hạng cao hơn
3.3.1. Tận dụng từ phản hồi và đánh giá của khách hàng
Đánh giá của khách hàng giúp những người mua mới hình dung được sản phẩm và đưa ra quyết định nhanh hơn. Đánh giá có thể theo 2 chiều hướng tích cực hoặc tiêu cực, và đương nhiên đứng dưới vai trò của người bán, ai cũng muốn nhận được nhiều đánh giá tích cực để thu hút nhiều người mua hơn và hạn chế đánh giá tiêu cực làm mất lòng tin của khách hàng và giảm doanh số.
Tất nhiên bạn không thể kiểm soát được những phản hồi đánh giá đó, nhưng bạn có thể cải thiện điều này bằng cách khuyến khích khách hàng đánh giá sau mỗi lần mua. Hãy gửi một email để nhắc nhở khách hàng đánh giá sản phẩm của bạn với mục đích giúp họ cải thiện chất lượng cho những lần sau. Lưu ý rằng hãy trình bày email với giọng văn đầy thiện chí, nếu làm được khách hàng sẽ không tiếc để lại cho bạn những đánh giá tích cực.
3.3.2. Cố gắng đạt được hộp Buy Box
Buy Box là biểu tượng xuất hiện trên mô tả chi tiết sản phẩm. Đây là tính năng ưu tiên dành cho người bán hàng nếu đạt được những yêu cầu nhất định từ Amazon. Chức năng này giúp khách hàng thực hiện việc thêm vào giỏ hàng (Add to cart) các sản phẩm đang xem nhanh hơn. Vì thế hiệu quả tăng doanh số bán hàng trên Amazon của bạn sẽ tăng vượt trội nếu sở hữu cho mình hộp Buy Box.
Tuy nhiên để có quyền sử dụng tính năng này, bạn phải đạt rất nhiều điều kiện gắt gao từ Amazon như: mức giá cạnh tranh, phương thức hoàn tất đơn hàng, xếp hạng người bán, tối ưu quản lý tồn kho và đánh giá, phản hồi của người mua về sản phẩm.
3.4. Về mục tiêu tăng hiển thị
3.4.1. Chạy quảng cáo PPC (Quảng cáo trên Amazon, google, facebook,..)
Sẽ thật khó nếu chỉ tập trung gia tăng doanh số bán hàng trên Amazon từ việc bán cho những khách hàng cũ, bạn cần phải luôn mở rộng tệp khách hàng tiềm năng của mình đồng thời giữ mối quan hệ với các khách hàng trung thành. Nếu hoàn thành tốt 2 công việc này việc tăng doanh số bán hàng trên Amazon sẽ tự tìm đến bạn.
Chạy quảng cáo PPC là một trong những hình thức quảng cáo giúp tăng phạm vi tiếp cận khách hàng của bạn hiệu quả ở mọi quy mô.Bạn có thể chạy quảng cáo PPC trên các nền tảng nhiều người truy cập như Google, Facebook, Amazon,…
Tuy nhiên, so với các kênh khác thì quảng cáo PPC trên Amazon nhìn chung vẫn hiệu quả hơn vì nó cho phép bạn tiếp cận đúng khách hàng – người mua hàng trên Amazon nhờ vào việc xuất hiện trên trình duyệt máy tính, thiết bị di động và những vị trí dễ nhìn thấy trên ứng dụng Amazon.
Bạn có thể cân nhắc lựa chọn quảng cáo PPC cho kênh nào, nhưng hãy nghiên cứu các từ khóa trong danh mục, thương hiệu và sản phẩm một các cụ thể để đảm bảo rằng thông điệp của bạn đang tiếp cận đúng đối tượng mong muốn.
3.4.2. Share mạng xã hội, người ảnh hưởng
Hãy đảm bảo sự hiện diện của bạn được có mặt trên các trang mạng xã hội như Facebook, Instagram, Tiktok, Youtube,… để có thể xây dựng nhận thức và gợi nhu cầu mà không cần tốn phí đối với thương hiệu của mình.
Hiệu quả ấy sẽ được nhân lên gấp nhiều lần nếu sản phẩm của bạn được người ảnh hưởng giới thiệu, share link,.. bởi họ đã có danh tiếng và tầm ảnh hưởng nhất định. Người theo dõi sẽ có niềm tin và thực hiện hành vi mua hàng nhanh hơn khi được một KOLs giới thiệu một sản phẩm mà họ tin dùng.
3.4.3. Tạo các chương trình khuyến mại, ưu đãi
Khi mua sắm trực tuyến. Amazon nhận thấy rằng việc miễn phí vận chuyển đối với các đơn hàng đủ điều kiện với giá 35$ hoặc hơn sẽ ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng. Vì thế Amazon đã quyết định sử dụng chiêu thức khuyến mãi đó như một tính năng thông thường trên trang web và đây dường như cũng là lý do để khách hàng quay trở lại với Amazon.
Vì thế, bỏ qua các chương trình khuyến mãi, ưu đãi thật là thiếu sót cho cửa hàng của bạn. Hãy kết hợp với ưu đãi vận chuyển của Amazon và tạo các chương trình khuyến mãi khác như: mua sản phẩm được tặng quà đi kèm, giảm giá bao nhiêu % vào các dịp đặc biệt,….Điều này sẽ gây ấn tượng tốt cho người mua và khiến họ trở thành khách hàng trung thành của bạn rất nhanh.
Kết
Có thể nói, Amazon là một thị trường mua bán trực tuyến hiện đã đạt đến quy mô global và không thể tách rời khỏi nền kinh tế toàn cầu. Dù trong hoàn cảnh đại dịch nhưng Amazon vẫn hoạt động bình thường và vẫn giữ vị trí đứng đầu trong ngành thương mại điện tử. Với tư cách là người kinh doanh online, bạn không thể ngó lơ thị trường béo bở này và càng không thể tách khỏi mục tiêu gia tăng doanh số bán hàng trên Amazon được.
Bằng những kinh nghiệm được tích lũy trong lĩnh vực MMO, Podorder đã tổng hợp và xin chia sẻ đến bạn đọc 14 mẹo tăng doanh số bán hàng trên Amazon free cho người mới bắt đầu 2022. Hãy tham khảo những mẹo trên để có thể đạt được mục tiêu tăng trưởng sớm nhất trên Amazon nhé!
Xem thêm
