Thương mại điện tử là một nơi lý tưởng và hiệu quả để các thương hiệu thực hiện các chiến lược kinh doanh của mình, đem lại doanh thu và lợi nhuận cao nhất. Tuy nhiên, các thương hiệu không có chiến lược tiếp thị thương mại điện tử rõ ràng sẽ phải tiếp tục đối mặt với những khó khăn, thách thức do sự thay đổi hành vi của người tiêu dùng.
Trong bài viết dưới đây, chúng tôi sẽ gợi ý cho bạn 15 chiến thuật marketing miễn phí cho thương mại điện tử, giúp bạn trong quá trình tạo một chiến lược marketing hiệu quả nhất.
1. Phát triển blog
Mở đầu cho danh sách các chiến thuật marketing miễn phí cho thương mại điện tử là viết blog. Blog là những bài báo không chính thức được viết với mục đích thể hiện khả năng lãnh đạo tư tưởng và kiến thức chuyên môn về một chủ đề. Đây là một cách tuyệt vời để tạo nội dung mới trên trang web và hỗ trợ cho tiếp thị qua email, quảng bá trên mạng xã hội để thúc đẩy lưu lượng tìm kiếm đến trang web của bạn.
Nhờ các blog, khách hàng có thể tìm thấy trang thương mại điện tử của bạn. Mục tiêu cuối cùng trong việc tạo blog là thu hút càng nhiều lưu lượng truy cập vào trang web của bạn càng tốt.
Để có thể thực hiện tốt chiến thuật marketing miễn phí cho thương mại điện tử này, đừng dừng lại ở việc đăng blog lên trang web mà cần chia sẻ chúng một cách rộng rãi trên các trang mạng xã hội, giúp nội dung của bạn được tìm thấy và thu hút khách truy cập trang web, từ đó, trang thương mại điện tử của bạn được biết đến nhiều hơn.
Bên cạnh đó, hãy sử dụng lưu lượng truy cập đó để chuyển đổi khách truy cập thành khách hàng tiềm năng. Khi bạn thu hút khách truy cập vào trang web của mình, điều này sẽ tạo ra cơ hội mới để tạo khách hàng tiềm năng. Đây là nơi các nút Kêu gọi Hành động (CTA) của bạn có ích. CTA là một cách hướng khách truy cập trang web của bạn thông qua trang web của bạn, để giữ họ tương tác trên trang web của bạn, hướng dẫn họ trong suốt hành trình từ nhận thức đến mua hàng.
2. Làm Podcast
Hiện nay, ngày càng có nhiều người hơn dựa vào Podcast để cập nhật các thông tin hữu ích. Hầu hết mọi người có xu hướng tìm kiếm thứ gì đó trên Google mà họ muốn tìm hiểu thêm và những thứ đầu tiên họ nhìn thấy là các video và Podcast trên YouTube. Kết quả tìm kiếm của Google bao gồm số lượng ngày càng tăng các Podcast cho các truy vấn chủ yếu liên quan đến tin tức và thông tin liên quan đến ngành.
Do vậy, có thể nói rằng làm Podcast là một chiến thuật marketing miễn phí cho thương mại điện tử hiệu quả để thu hẹp khoảng cách giao tiếp với khách hàng mục tiêu của bạn. Thay vì phải đọc, khách hàng mục tiêu của bạn nhận được những gì họ cần từ podcast trong khi làm rất nhiều công việc khác nhau.
Những thông tin liên quan đến các loại sản phẩm mà bạn đang kinh doanh trên các trang thương mại điện tử, những tin tức liên quan đến ngành hàng, bạn có thể truyền tải qua các Podcast. Điều này có thể giúp mọi người khám phá điều gì đó mà họ không biết và đó là một lý do khác khiến trang thương mại điện tử của bạn được chú ý đến nhiều hơn.
3. Viết email newsletter
Đối với một số người, thế giới tiếp thị bản tin qua email đã lỗi thời. Tuy nhiên, email newsletter vẫn có tiềm năng lớn và là một chiến thuật marketing miễn phí cho thương mại điện tử mà chúng tôi muốn gợi ý đến bạn.
Nhiều doanh nghiệp có quan điểm như trên vì những thay đổi to lớn trong tiếp thị truyền thông xã hội, điển hình như việc sử dụng thẻ bắt đầu bằng # trên Instagram, câu chuyện và video trực tiếp. Ngoài ra, người đọc đôi khi cảm thấy rằng các bản tin mang tính quảng cáo và nhàm chán, và trạng thái tâm lý này có thể khiến họ khó hiểu được trọn vẹn nội dung.
Tuy nhiên, đã đến lúc nhận ra rằng bản tin là một chiến thuật marketing miễn phí cho thương mại điện tử quan trọng. Bỏ qua chúng có thể hạn chế sự phát triển của các thương hiệu. Email newsletter về cơ bản là một email được sử dụng trong một chiến dịch tiếp thị. Nó chứa các tin tức và cập nhật quan trọng để khách hàng biết đến thương hiệu hoặc sản phẩm của bạn và các thông tin quan trọng khác. Đó là một phương tiện hiệu quả về chi phí được sử dụng để thúc đẩy kinh doanh.
Bản tin email có thể là một trong những phương thức tốt nhất để quảng cáo và thúc đẩy một sản phẩm hoặc dịch vụ mới trong thương hiệu của bạn. Bao gồm các bài đăng sáng tạo và thông tin thích hợp về các ưu đãi đặc biệt trong các chiến dịch khuyến mại của bạn.
4. Xây dựng social media
Phương tiện truyền thông xã hội đã trở thành không gian ảo có ảnh hưởng và quan trọng nhất, nơi nền tảng này không chỉ được sử dụng cho mạng xã hội mà còn là một cách tuyệt vời để thực hiện chiến thuật marketing miễn phí cho thương mại điện tử.
Sức mạnh của mạng xã hội giúp bạn có thể tiếp cận một số lượng lớn những khách hàng tiềm năng trong vòng vài giây sau khi đăng quảng cáo, giúp bạn giảm chi phí và làm cho quảng cáo của bạn tiếp cận với đối tượng tiềm năng thông qua các quảng cáo trên mạng xã hội này. Xây dựng những kênh social media là nơi tương tác với khán giả giúp bạn được tiếp xúc nhiều hơn và hiểu rõ hơn về khách hàng của mình.
Trên trang mạng xã hội này, bạn có thể xây dựng các nội dung để tiếp thị các sản phẩm của mình bằng những hình ảnh, video hay content thú vị, độc đáo nhất có thể. Nhờ những bài đăng hay những câu chuyện bạn truyền tải, trang thương mại điện tử sẽ là nơi mà khách hàng muốn đến để khám phá những điều thú vị đó. Liên kết với trang thương mại điện tử là điều cần thiết để chiến thuật marketing miễn phí cho thương mại điện tử thành công.
Tiếp thị truyền thông xã hội đã giúp các nhà tiếp thị trở nên dễ dàng hơn rất nhiều và việc lấy dữ liệu về các hoạt động của khách hàng. Các doanh nghiệp có thể truy cập các công cụ khác nhau hiện có trên các diễn đàn mạng xã hội để xem có bao nhiêu khách quan tâm đến nội dung mà bạn đã chia sẻ, bao nhiêu người nhấp vào bất kỳ lời kêu gọi hành động nào và bao nhiêu người đã mua hàng (nếu có).
5. Tổ chức hội thảo, webinar
Một trong những chiến thuật marketing miễn phí cho thương mại điện tử hiệu quả cao là tạo cuộc trò chuyện webinar. Webinar là một hội thảo trực tuyến cho phép các nhà tiếp thị, nhân viên bán hàng và các chuyên gia khác tương tác với khách hàng tiềm năng trong thời gian thực.
Tiếp thị hội thảo trên web sau đó là hành động sử dụng hội thảo trực tuyến để quảng bá tốt hơn trang thương mại điện tử với những sản phẩm hoặc dịch vụ đến đối tượng mục tiêu. Trong hầu hết các trường hợp, hội thảo trên web được tổ chức để tạo khách hàng tiềm năng, xây dựng nhận thức về thương hiệu, đồng thời phát triển mối quan hệ với các khách hàng tiềm năng.
Những lợi ích mà chiến thuật marketing miễn phí cho thương mại điện tử này có thể mang lại cho bạn:
- Tạo nội dung hấp dẫn: Các hội thảo trực tuyến mà bạn tổ chức có thể được ghi lại, chỉnh sửa và sau đó được sắp xếp lại thành các phần nội dung bổ sung. Bản ghi của các hội thảo trên web của bạn có thể đóng vai trò là nền tảng cho các bài đăng trên blog trong tương lai, các bản cập nhật trên mạng xã hội và hơn thế nữa.
- Cải thiện hiệu suất SEO: Bằng cách đăng lại hội thảo trên web của bạn lên trang web và các trang xã hội, bạn sẽ có thể thúc đẩy một luồng lưu lượng truy cập.
- Nâng cao nhận thức về thương hiệu: Tiếp thị hội thảo trên web sẽ giúp bạn giới thiệu thương hiệu của mình đến với nhiều người hơn, do đó nâng cao nhận thức về thương hiệu của bạn mỗi khi bạn tổ chức một sự kiện trực tuyến mới.
- Tương tác với khách hàng tốt hơn: Tiếp thị hội thảo trên web sẽ giúp bạn tương tác với khán giả trong thời gian thực. Mức độ tương tác này sẽ dẫn đến sự hiểu biết tốt hơn về đối tượng mục tiêu của bạn, mối quan hệ sâu sắc hơn và lòng trung thành của khách hàng lớn hơn.
6. Làm Video
Một chiến thuật marketing miễn phí cho thương mại điện tử hiệu quả là tạo các video để giới thiệu các sản phẩm, dịch vụ, truyền tải các thông tiếp của bạn đến với những khách hàng tiềm năng.
Để chiến thuật marketing miễn phí cho thương mại điện tử này có thể thành công, các video có thể được chia sẻ trên các trang mạng xã hội. Mỗi nền tảng truyền thông xã hội lớn đều có dạng video riêng. Các nền tảng cũ hơn như Facebook cung cấp một số loại video trong khi các nền tảng mới hơn như Snapchat và TikTok chủ yếu dựa vào một định dạng.
Một kế hoạch sản xuất nội dung tốt sẽ giúp bạn tiết kiệm thời gian và tiền bạc về lâu dài. Bạn cần biết video sẽ được tạo và quay như thế nào. Bạn có các tùy chọn để sản xuất nội dung và hậu kỳ. Việc thuê một đại lý hoặc công ty sản xuất sẽ giảm bớt rất nhiều căng thẳng. Họ sẽ xử lý tất cả mọi việc để lập kế hoạch và phê duyệt, bạn chỉ cần đưa ra hướng dẫn.
7. Kết nối qua linkedin
Nếu bạn quản lý chiến lược tiếp thị truyền thông xã hội của thương hiệu, bạn nhận thấy rằng phạm vi tiếp cận các cập nhật mà bạn đăng trên LinkedIn thấp hơn so với các nền tảng truyền thông xã hội khác. Giải thích cho điều này là do khán giả nhỏ hơn nhiều, loại nội dung và mức độ tương tác khác với trên Facebook. Nhưng kết nối trang thương mại điện tử của bạn qua Linkedin vẫn là một trong những chiến thuật marketing miễn phí cho thương mại điện tử hiệu quả.
Thúc đẩy sự tương tác với thương hiệu của bạn trên LinkedIn như một bước đầu tiên để xây dựng niềm tin quan trọng. Dưới đây là các mẹo có thể giúp bạn tận dụng mạng xã hội này để tương tác và chuyển khách hàng tiềm năng.
- Phát triển nội dung cho các đối tượng khác nhau. Hãy cẩn thận phân đoạn và lên lịch cho các bài đăng và quảng cáo của bạn trên LinkedIn mà không trùng lặp về thời gian. Bằng cách này, bạn sẽ tránh làm phiền những người theo dõi với các thông báo đăng liên tục và có nhiều khả năng hơn để nhận được sự đánh giá cao hơn cho thương hiệu của bạn.
- Đăng và chia sẻ ngoài giờ làm việc bình thường. Có thể là vào ban đêm, bữa trưa, trong thời gian đi làm. Mặc dù những mục tiêu có thể hoạt động trên LinkedIn vào những thời điểm này ít hơn, nhưng những mục tiêu đó có thể có nhiều khả năng tương tác với nội dung mà bạn đăng hơn.
- Đừng lo lắng về việc đăng quá nhiều, nếu đó là nội dung tốt.
- Thử nghiệm và tối ưu hóa các sản phẩm quảng cáo mới.
8. Kết nối twitter
Twitter đã là một nền tảng thân thiện với thương hiệu. Vì vậy, hãy tận dụng điều này để thực hiện chiến thuật marketing miễn phí cho thương mại điện tử.
Một trong những lý do lớn nhất khiến những người nổi tiếng và các thương hiệu chấp nhận Twitter là sự nhanh chóng trong việc phổ biến thông tin ngoài tính minh bạch trong việc không hạn chế nội dung. Tính mở của nền tảng giúp bạn dễ dàng theo dõi, lắng nghe và giao tiếp.
Các hoạt động như Tweet trực tiếp thu hút sự quan tâm đến các sự kiện và kết hợp nó với việc phổ biến thông tin nhanh chóng.
Sự phát triển của Twitter như một nền tảng và vai trò của nó trong chiến lược truyền thông xã hội để thu hồi, tạo khách hàng tiềm năng, thúc đẩy lượt truy cập và tải xuống ứng dụng khiến các thương hiệu trở nên quan trọng. Hãy thực hiện chiến thuật marketing miễn phí cho thương mại điện tử này một cách hợp lý để mang lại hiệu quả cao nhất.
9. Tạo infographics
Hình ảnh là một cách quan trọng để thu hút khách hàng và người hâm mộ trên mạng xã hội. Trong khi người dùng Internet trung bình chỉ nhớ 10% những gì họ đọc nhưng họ có thể nhớ lại 65% thông tin được truyền tải một cách trực quan. Đó là lý do tại sao tạo infographics là chiến thuật marketing miễn phí cho thương mại điện tử hiệu quả.
Sử dụng dữ liệu trực quan để phá vỡ các chủ đề phức tạp: Với những lĩnh vực khác nhau mà bạn đang thực hiện kinh doanh trên các trang thương mại điện tử, bạn có thể tạo infographics phù hợp nhất với từng chủ đề. Dù lĩnh vực có khô khan thì những đồ họa độc đáo bạn tạo ra đều có thể phá vỡ những giới hạn.
Những đồ họa thông tin được tạo ra không chỉ dành riêng cho trang thương mại điện tử mà bạn có thể thực hiện các tiếp thị trên trang mạng xã hội. Đồ họa thông tin cho mạng xã hội không nhất thiết phải là sự kiện chính cung cấp tất cả thông tin của bạn và giữ cho cuộc thảo luận trên mạng xã hội. Hãy tạo hình ảnh nhỏ hơn về các điểm dữ liệu chính và sử dụng chúng để giới thiệu toàn bộ nội dung trên blog của bạn.
Điều này không chỉ giúp tăng lưu lượng truy cập đến trang của bạn mà còn giúp bạn dễ dàng chia sẻ thông tin của mình bất chấp các nguyên tắc nghiêm ngặt về hình ảnh trên mạng xã hội.
Đồ họa thông tin cho truyền thông xã hội của bạn không cần phải phức tạp. Đừng tạo một đồ họa thông tin phù hợp với tất cả các kênh mà bạn muốn tiếp thị. Nội dung của bạn nên tiếp cận từng đối tượng này, với các thông số kỹ thuật về kích thước và chiến lược nội dung khác nhau cho từng đối tượng.
10. Tối ưu từ khóa
Bất kỳ chiến dịch tối ưu hóa từ khóa và SEO mới nào đều phải bắt đầu với việc nghiên cứu từ khóa, phân tích và nhắm mục tiêu từ khóa. Hãy thực hiện chiến thuật marketing miễn phí cho thương mại điện tử này một cách hiệu quả.
Chiến thuật marketing miễn phí cho thương mại điện tử này có những lợi ích cơ bản sau đây:
- Kết hợp các từ khóa phù hợp giúp cải thiện lưu lượng truy cập trang web và tỷ lệ chuyển đổi.
- Đo lường lưu lượng truy cập tiềm năng
- Phân tích từ khóa có thể giúp bạn đo lường quy mô thị trường mục tiêu tiềm năng của mình.
- Hiểu hành vi của người dùng: Từ khóa cung cấp thông tin về nhu cầu của đối tượng mục tiêu của bạn.
- Các từ khóa phù hợp có thể giúp bạn giải quyết nhu cầu và điểm khó của khách hàng.
11. Tiếp cận KOL, người nổi tiếng và có ảnh hưởng lớn tới cộng đồng
Trong danh sách chiến thuật marketing miễn phí cho thương mại điện tử, chúng tôi gợi ý cho bạn chiến thuật tiếp cận KOL, người có tầm ảnh hưởng. Hầu hết tiếp thị KOL hiện đại diễn ra trực tuyến, thường là trên các mạng xã hội hoặc các trang video xã hội. Trong một số trường hợp, các KOL đã xây dựng tên tuổi của họ trên các blog nổi tiếng.
KOL hay những người có tầm ảnh hưởng có thể giúp nhiều người biết đến với các trang thương mại điện tử của bạn hơn thông qua những bài viết, video của họ hay những buổi nói chuyện trực tiếp cùng với những người theo dõi để thay bạn truyền tải những điều thú vị của sản phẩm, dịch vụ hay thương hiệu của bạn.
Với sự phát triển mạnh mẽ của các trang mạng xã hội, chiến thuật marketing miễn phí cho thương mại điện tử này có hiệu quả rất lớn. Tuy nhiên, trong quá trình thực hiện chiến thuật này, bạn cũng cần chú ý về việc lựa chọn KOL hay người có tầm ảnh hưởng cho phù hợp nhất với những điều mà bạn muốn truyền tải. Điều này sẽ giúp cho chiến dịch tiếp thị, quảng bá các trang thương mại điện tử được đi đúng hướng, chiến thuật marketing miễn phí cho thương mại điện tử này sẽ thành công.
12. Xử lý feedback khách hàng
Phản hồi của khách hàng là thông tin do khách hàng cung cấp về mức độ hài lòng của họ đối với sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn và trải nghiệm chung của họ với công ty của bạn. Ý kiến của họ là một công cụ vô giá để cải thiện trải nghiệm khách hàng và điều chỉnh sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn để phù hợp với nhu cầu của họ. Với tầm quan trọng mà xử lý feedback của khách hàng mang lại, hãy thực hiện chiến thuật marketing miễn phí cho thương mại điện tử dựa trên việc xử lý feedback của khách hàng.
Khi sự hài lòng của khách hàng liên tục thay đổi, điều quan trọng là phải yêu cầu phản hồi liên tục và sau đó cải thiện sản phẩm / dịch vụ của bạn để giữ khách hàng hài lòng.
Phản hồi của khách hàng sẽ giúp bạn hiểu chính xác cách khách hàng trải nghiệm dịch vụ hoặc sản phẩm của bạn và việc khắc phục những lo lắng của họ sẽ dẫn đến cải thiện trải nghiệm khách hàng. Sự hài lòng của khách hàng dẫn đến việc giữ chân khách hàng. Cung cấp ngay cho khách hàng một giải pháp cho trải nghiệm kém hoàn hảo của họ là cơ hội để giành lại khách hàng.
Khách hàng trung thành là một lợi ích cho bất kỳ công ty nào vì nhiều lý do. Khách hàng lặp lại sẽ dễ bán hàng hơn, sẽ chi nhiều tiền hơn và thúc đẩy hoạt động kinh doanh mới.
13. Có chiến lược marketing rõ ràng
Một chiến thuật marketing miễn phí cho thương mại điện tử tiếp theo mà chúng tôi sẽ gợi ý cho bạn là có chiến lược marketing rõ ràng. Một chiến lược tiếp thị rõ ràng là điều cần thiết để thành công trong kinh doanh. Nó xác định kế hoạch dài hạn về cách một sản phẩm hoặc dịch vụ sẽ đạt được và duy trì lợi thế cạnh tranh trong một thị trường đã xác định.
Việc thành lập từ trước này giúp tổ chức sắp xếp cách bạn tiếp cận đối tượng mục tiêu, giải thích lợi ích của việc cung cấp dịch vụ của bạn cho họ và khuyến khích họ trở thành khách hàng. Đây là chìa khóa để khởi động các chiến dịch và hoạt động khuyến mại thu hút khách hàng tiềm năng một cách hiệu quả, thúc đẩy doanh thu, xây dựng nhận thức về thương hiệu và củng cố mối quan hệ với khách hàng hiện tại.
14. Sử dụng Google Analytics
Google Analytics là một trong những chiến thuật marketing miễn phí cho thương mại điện tử tốt nhất, giúp bạn tìm hiểu về khách truy cập trang web của bạn. Và khi bạn kết hợp dữ liệu từ trang thương mại điện tử của mình với phương tiện truyền thông xã hội, bạn sẽ có thể tạo một cỗ máy thúc đẩy lưu lượng truy cập đến nội dung trực tuyến của mình.
Với chiến thuật marketing miễn phí cho thương mại điện tử này, bạn có thể tìm hiểu chính xác loại nội dung mà khán giả của bạn phản hồi mà họ thích. Với điều đó, bạn có thể tăng lưu lượng truy cập và dẫn đến trang web của mình. Bạn thậm chí có thể sử dụng Google Analytics để theo dõi các chỉ số truyền thông xã hội quan trọng chỉ với một vài bước đơn giản.
Nhờ Google Analytics, bạn có thể biết được các thông số như:
- Tỷ lệ chuyển đổi cho một sản phẩm.
- Tổng giá trị bán hàng của sản phẩm.
- Số lượng bán.
- Tổng số lần hiển thị.
- Hành vi khách hàng
- Sự tham gia của khách hàng
- Báo cáo hiệu suất sản phẩm
- Tỷ lệ bỏ giỏ hàng và nguyên nhân
- Phiếu giảm giá và hiệu suất giảm giá
- Báo cáo liên kết chi tiết
- Báo cáo hoàn tiền
- Báo cáo tiếp thị nội dung
15. Tạo website thân thiện với khách hàng
Cuối cùng, chúng tôi sẽ gợi ý cho bạn chiến thuật marketing miễn phí cho thương mại điện tử là tạo website thân thiện với khách hàng.
Sau khi khởi chạy hoặc thiết kế lại trang web thương mại điện tử của bạn, điều quan trọng là phải kiểm tra bố cục, ngôn ngữ và vị trí của các yếu tố chuyển đổi trên trang web của bạn. Bạn có thể sử dụng các phương pháp khác nhau để kiểm tra hiệu quả mà website của bạn mang lại. Chiến thuật marketing miễn phí cho thương mại điện tử này có thể đưa việc tiếp thị thương mại điện tử được tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi.
Kết luận
Như vậy, qua bài viết trên, chúng tôi đã gợi ý đến bạn danh sách chiến thuật marketing miễn phí cho thương mại điện tử tốt nhất mà bạn có thể thực hiện để cải thiện chiến lược marketing trở nên hiệu quả hơn. Hãy bắt tay vào để thực hiện ngay thôi nào!
Read more
