Amazon vs eBay, cái nào tốt hơn cho người bán? Đó là một câu hỏi khó, vì mỗi thị trường đều có ưu điểm và nhược điểm. Amazon hiện là thị trường trực tuyến lớn nhất trên thế giới, còn eBay ở vị trí thứ ba. Trong khi ngày càng có nhiều thị trường cho người bán thì hai gã khổng lồ mua sắm trực tuyến này vẫn giữ vững được vị thế của mình.
Hãy cùng xem xét chi tiết giữa Amazon vs eBay, để bạn có thể đưa ra quyết định sáng suốt về loại nào tốt nhất cho doanh nghiệp của mình.
Điểm giống nhau giữa Amazon vs eBay
Cả eBay và Amazon đều là hai trong số những công ty lớn nhất và lâu đời nhất trong lĩnh vực thương mại điện tử. Amazon và eBay có nhiều điểm tương đồng, chủ yếu ở việc thu hút khách truy cập vào trang web của họ, cung cấp cho họ khả năng duyệt qua các sản phẩm có sẵn và mua hàng.
Amazon vs eBay đã duy trì vị trí của họ như những người khổng lồ trong ngành Thương mại điện tử. Mặc dù eBay vs Amazon đều đã phát triển theo thời gian để đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng ngày nay, nhưng có sự khác biệt rõ rệt giữa hai công ty. Amazon vs eBay khác nhau về mô hình kinh doanh và giá cả, dịch vụ cho người bán và dịch vụ phụ trợ cho người mua.
Điểm khác biệt giữa Amazon vs eBay
Quy mô thị trường và tiềm năng bán hàng
Hãy bắt đầu với câu hỏi lớn: khi so sánh Amazon vs eBay, nền tảng nào cho bạn nhiều cơ hội bán sản phẩm của mình nhất?
Có sự khác biệt tương đối về quy mô thị trường của Amazon vs eBay. Amazon giành chiến thắng quyết định trước eBay về quy mô thị trường với vị trí số 1 trên thị trường Thương mại điện tử. Trong khi eBay chỉ đứng ở vị trí thứ 3. Tuy nhiên đó không phải là điều quá lo lắng với eBay vì với họ, họ vẫn có được chỗ đứng trong thị trường và có được tệp khách hàng vẫn tin tưởng và yêu thích họ.
Ebay vẫn là người chơi lớn trên thị trường Thương mại điện tử với hơn một nửa doanh thu bán hàng hằng năm của họ đến từ hàng chục triệu người mua trên thị trường Hoa Kỳ.
Quy mô thị trường Amazon
Số liệu thống kê về người dùng của Amazon thật đáng kinh ngạc. Nó chiếm tới 13,7% thị trường bán lẻ Thương mại điện tử toàn cầu vào năm 2019. Ở Mỹ, con số đó là 52,4% thị phần khổng lồ.
Về lưu lượng truy cập, chỉ riêng trong tháng 5 năm 2020, Amazon đã mang lại 2,507 triệu lượt truy cập kết hợp giữa máy tính để bàn và thiết bị di động.
Cũng cần lưu ý rằng 44% gia đình ở Hoa Kỳ đã đăng ký dịch vụ Amazon Prime cao cấp. Do Amazon hoàn toàn chiếm ưu thế trên toàn quốc, nên có nghĩa là người mua sắm đủ thoải mái để thường xuyên trả nhiều tiền hơn cho việc vận chuyển nhanh hơn và giảm giá cho các mặt hàng riêng lẻ.
Quy mô thị trường eBay
Thị phần của eBay trên thị trường Thương mại điện tử Hoa Kỳ ước tính vào khoảng 5%. Gần đây, họ đã bị Walmart, công ty hiện nắm giữ khoảng 7% thị trường đánh chiếm vị trí thứ ba.
eBay mang lại khoảng 167 triệu người dùng hàng tháng. Những người dùng này đặc biệt sáng suốt, chỉ thích mua hàng từ những người bán có điểm phản hồi cao nhất. Điều này làm cho việc bảo vệ danh tiếng của bạn trên eBay trở nên quan trọng đối với doanh nghiệp của bạn.
Với di sản của eBay, khởi đầu là một trang đấu giá, văn hóa mua hàng ở đó xoay quanh giá cả. Có thể công bằng mà nói rằng khách hàng của eBay quan tâm đến giá cả và sự an tâm, không nhất thiết phải là những thứ đi kèm với các dịch vụ đăng ký cao cấp.
Đối tượng của eBay trẻ hơn một chút, với 32% ở độ tuổi từ 35 đến 49. So sánh với độ tuổi trung bình của người mua sắm trên Amazon là 45 đến 54. Nếu bạn có một sản phẩm thích hợp và hồ sơ đối tượng tập trung vào laser, eBay có thể phù hợp với bạn. Nhưng trong phần lớn các trường hợp, thị phần của Amazon đơn giản là không thể chạm tới.
Tính cạnh tranh
Bản chất siêu cạnh tranh của Thương mại điện tử đặt người mua hàng trong tầm kiểm soát. Người bán, phần lớn, phải cạnh tranh về giá cả. Điều đó đủ khó khi một trang này bán hàng chống lại trang khác, nhưng còn các nền tảng như Amazon vs eBay thì sao?
Tại đây, nơi hàng chục nghìn người bán đang quảng cáo cùng một sản phẩm trên cùng một trang web, bạn cần phải giữ sự thông minh của mình nếu bạn muốn thu lợi nhuận.
Với quy mô lớn hơn nên việc Amazon có tính cạnh tranh cao hơn eBay là lẽ đương nhiên. Sự cạnh tranh về giá cả và chất lượng sản phẩm luôn luôn tồn tại một cách mãnh liệt trên các trang thương mại điện tử nói chung và Amazon vs eBay nói riêng.
Tính cạnh tranh của Amazon
Amazon chạy trên một danh mục sản phẩm, với mục tiêu cung cấp một danh sách rõ ràng cho mỗi sản phẩm duy nhất. Vì vậy, về lý thuyết, một khách hàng tìm kiếm bất kỳ sản phẩm nhất định nào sẽ được hướng dẫn để đạt được kết quả tốt nhất cho dù có bao nhiêu người đang bán sản phẩm đó.
Chỉ khi bạn nhấp qua trang sản phẩm, bạn sẽ thấy nhiều người bán tiềm năng hơn. Nhưng đến lúc đó, người chiến thắng trong Amazon Buy Box đã đảm bảo được lòng tin (và số tiền) của hầu hết khách hàng.
Amazon không cho chúng tôi biết chính xác cách giành được Buy Box, việc này được thực hiện thông qua thuật toán. Nhưng giá cả được coi là yếu tố chính, cũng như sự hiện diện của huy hiệu Amazon Prime trên danh sách.
Điều này giúp người mua dễ dàng có được một hợp đồng tốt. Trong khi đó, người bán có thể cạnh tranh với hàng trăm đối thủ tiềm tàng cho một vị trí chính trong Buy Box.
Tính cạnh tranh của eBay
Vì có nguồn gốc là một trang đấu giá, eBay cho phép người mua hàng tự do so sánh nhiều danh sách cho cùng một mặt hàng. Một số sẽ là mới, một số đã qua sử dụng, một số trong tình trạng tốt hơn những người khác, hầu hết sẽ có các tùy chọn khác nhau để vận chuyển.
Hơn nữa, chức năng đấu giá của eBay có nghĩa là các danh sách mặt hàng đang diễn ra sẽ cạnh tranh với những mặt hàng có sẵn để mua ngay bây giờ với một mức giá đã định. Tất cả những điều này kết hợp để làm cho việc mua sắm trên eBay trở thành một trải nghiệm sắc thái, được cân nhắc hơn rất nhiều.
Đây là một tin tốt cho người bán. Bạn có nhiều cơ hội hơn để điều chỉnh danh sách của mình để thu hút các đối tượng khác nhau. Sản phẩm cũng có khả năng hiển thị rộng hơn, cho phép người mua sắm lục lọi tìm kiếm chính xác ưu đãi phù hợp với họ.
Suy cho cùng sự khác biệt trong cạnh tranh giữa eBay và Amazon dường như có lợi cho eBay, ít nhất là đối với người bán. Đơn giản là bạn có nhiều cơ hội hơn để sản phẩm của mình được nhìn thấy và khán giả có nhiều khả năng dành thời gian cân nhắc hơn.
Tùy chọn vận chuyển và fulfillment
Tất nhiên, một thị trường rộng lớn và việc mua bán dễ dàng chỉ là bước khởi đầu. Việc đưa các mặt hàng đến tay của khách hàng về mặt vật lý là yếu tố đảm bảo bạn lặp lại công việc kinh doanh và đánh giá hiệu quả.
Amazon cung cấp hỗ trợ vận chuyển và fulfillment vượt trội. Trong khi đó eBay lại không có dịch vụ vận chuyển cho người bán. Đây là một điểm trừ lớn cho eBay.
Các tùy chọn fulfillment của Amazon
Fulfillment by Amazon (FBA) là dịch vụ cho phép bạn lưu trữ các sản phẩm của mình trong kho hàng Amazon gần bạn nhất. Từ đó, Amazon sẽ thay mặt bạn chọn, đóng gói và giao hàng khi bán được hàng.
Họ xử lý hỗ trợ khách hàng, loại bỏ phản hồi tiêu cực do vận chuyển và cũng có thể giao hàng bán được thực hiện thông qua các kênh khác. Đây không phải là dịch vụ rẻ nhất, nhưng nó đủ điều kiện để bạn nhận được huy hiệu Amazon Prime, thúc đẩy bạn tiến gần hơn đến Buy Box.
Seller Fulfilled Prime (SFP) là một lựa chọn rẻ hơn. Bạn giao hàng từ các cơ sở của riêng mình, nhưng bạn vẫn đủ điều kiện nhận huy hiệu Amazon Prime.
Các tùy chọn fulfillment của eBay
Hiện tại, eBay không có dịch vụ vận chuyển và giao hàng cho người bán trong nước. Nếu bạn đang bán hàng trên eBay cho những người ở quốc gia bản địa của mình, bạn chịu trách nhiệm chọn, đóng gói và vận chuyển đơn đặt hàng của chính mình. Có rất nhiều nhà cung cấp dịch vụ sẽ thay mặt bạn làm điều đó, nếu bạn có thể mang lại lợi nhuận cho mình.
Đây có thể là một rào cản cụ thể đối với những người bán hàng mới. Việc phải thiết lập vận chuyển và thực hiện từ đầu mà không có sự hỗ trợ từ nền tảng, rõ ràng là rất tốn kém.
Chi phí bán hàng
Chúng ta không thể giải quyết vấn đề giữa Amazon vs eBay mà không nói về phí bán hàng. Nhìn chung, eBay có phí bán hàng cao hơn một chút so với Amazon. Hãy xem những phân tích bên dưới để có cái nhìn rõ hơn về chi phí bán hàng này.
Chi phí bán hàng của Amazon
Amazon tính phí cho trạng thái Người bán chuyên nghiệp, cũng như tính phí giới thiệu cho mỗi mặt hàng được bán. Nếu bạn đang trả tiền cho FBA, bạn cũng có thể coi đây là một khoản phí người bán bổ sung.
Đăng ký Người bán chuyên nghiệp trên Amazon có giá 39,99 đô la mỗi tháng. Điều này cung cấp cho bạn tới 100.000 danh sách miễn phí và thậm chí nhiều hơn nữa nếu bạn tiếp tục bán hàng thường xuyên.
Phí giới thiệu của Amazon rất khác nhau giữa các loại. Theo hướng dẫn sơ bộ, hãy nghĩ đến 15% với mức tối thiểu là $ 0,30 cho mỗi mặt hàng. Đối với các sản phẩm truyền thông, bạn cũng sẽ bị tính phí đóng là $ 1,80.
Chi phí bán hàng của eBay
Có hai loại phí bán hàng trên eBay. Đầu tiên, bạn có phí chèn, áp dụng khi bạn liệt kê sản phẩm của mình. Sau đó, sẽ có các khoản phí giá trị cuối cùng áp dụng khi bạn bán sản phẩm. Bạn cũng có thể phải chịu phí xử lý PayPal, nói chính xác là không phải trả cho eBay nhưng vẫn là một phần của quy trình.
eBay tính phí chèn khoảng $ 0,35 cho mỗi danh sách và danh mục. Thiết lập eBay Store sẽ giúp bạn nhận được danh sách miễn phí hàng tháng. Cửa hàng cơ bản có giá 28 đô la mỗi tháng và cung cấp cho bạn 250 danh sách miễn phí.
Phí giá trị cuối cùng của eBay được tính bằng một phần nhỏ giá của sản phẩm. Số lượng chính xác là khác nhau giữa các danh mục sản phẩm, bạn thường xem xét khoảng 10%.
Phí xử lý PayPal cho giao dịch bán hàng được thực hiện trên eBay thường là 2,9% giá của mặt hàng, với một khoản phí cố định 0,30 đô la. Khi thị trường triển khai Thanh toán được quản lý trên eBay, người bán sẽ không phải phụ thuộc vào PayPal và các khoản phí liên quan đến việc sử dụng nó.
Phương thức chạy quảng cáo
Amazon vs eBay đều cung cấp các dịch vụ bổ sung để thúc đẩy sản phẩm của bạn vượt lên trên các đối thủ cạnh tranh. Nhưng lựa chọn của người bán là gì?
Phương thức chạy quảng cáo trên Amazon
Sản phẩm được Amazon tài trợ đảm bảo sản phẩm của bạn ở vị trí trang đầu tiên cho các từ khóa cụ thể. Bạn có thể ra lệnh nhắm mục tiêu từ khóa nào cho mình hoặc để Amazon tự động làm điều đó cho bạn.
Đây là dịch vụ trả cho mỗi lần nhấp chuột (PPC), vì vậy bạn phải trả tiền mỗi khi quảng cáo của bạn được nhấp. Do đó, điều quan trọng là phải theo dõi số tiền bạn đang chi tiêu. Tuy nhiên, đây là một dịch vụ nâng cao với nhiều ứng dụng và công cụ để giúp quản lý chi tiết hơn các chiến dịch của bạn.
Phương thức chạy quảng cáo trên eBay
eBay cung cấp Danh sách Quảng cáo, giúp tăng lượng tìm kiếm sản phẩm của bạn. Bạn ‘đặt giá thầu’ một số tiền sẽ được trả trên mức phí giá trị cuối cùng của bạn, thường là khoảng 5-10% và sản phẩm của bạn được tăng giá cùng với các sản phẩm của người bán khác, mỗi sản phẩm có giá thầu riêng của họ.
Danh sách Quảng cáo của eBay rất hay và đơn giản, bạn chỉ phải trả tiền khi bạn bán một mặt hàng. Đây không phải là một chương trình đặc biệt tiên tiến, nhưng nó thực hiện công việc thu hút sự chú ý và thúc đẩy doanh số bán hàng.
Kết luận
Bây giờ bạn đã biết sự khác biệt giữa hai nền tảng và hy vọng hiểu rõ hơn về cách mỗi nền tảng có thể mang lại lợi ích cho doanh nghiệp của bạn, đã đến lúc quyết định. Amazon vs eBay? Hoặc cả hai!
