Bán hàng trên eBay và Amazon cái nào hơn?

eBay và Amazon là hai nền tảng nổi bật để bạn thực hiện bán hàng trực tuyến. Tuy nhiên, vì cả hai nền tảng này đều có những ưu điểm riêng biệt mang đến hiệu quả cao nên có thể khó khăn để chọn giữa eBay và Amazon cái nào hơn để bắt đầu hoạt động kinh doanh của bạn.

Nếu bạn đang bối rối trong việc chọn lựa giữa hai nền tảng thương mại điện tử này thì bài viết này là dành cho bạn. Những so sánh cụ thể về eBay và Amazon sẽ được chúng tôi đề cập đến trong bài viết này.

1. Tổng quan về eBay và Amazon

eBay và Amazon đều nằm ở top đầu trong bảng xếp hạng về kinh doanh Thương mại điện tử. Trước khi đi vào so sánh eBay và Amazon cái nào hơn, hãy xem một vài thông tin thống kê dưới đây về hai nền tảng này:

1.1. eBay

eBay là một tập đoàn thương mại điện tử đa quốc gia, bán nhiều loại mặt hàng phong phú, đa dạng như các thiết bị điện tử, đồ gia dụng, đồ trang trí và những đồ dùng thiết yếu khác… eBay cho phép bạn đấu giá để có thể mua sản phẩm. Đây là một điểm khác biệt và khiến eBay trở nên nổi bật và thu hút một lượng lớn khách hàng.

Tính đến năm 2021, có hơn 180 triệu người mua sắm trên sàn thương mại điện tử eBay. Năm 2020, eBay được xếp hạng là thị trường trực tuyến hàng đầu toàn cầu và thị trường trực tuyến hàng đầu tại Mỹ bởi GMV. Tổng khối lượng hàng hóa (GMV) trên thị trường của eBay đạt 27,5 tỷ đô la vào năm 2021. Ngành Điện tử và phụ kiện lọt top sản phẩm tốt nhất trên eBay.

1.2. Amazon

Amazon là trang thương mại điện tử bán lẻ lớn nhất trên toàn cầu hiện nay. Đây được coi là nơi mà bạn có thể mua bất cứ loại hàng hóa nào mà bạn cần vì Amazon như một siêu thị bán lẻ đa năng trực tuyến trên toàn cầu. Amazon là một trang web mua sắm trực tuyến để mọi người có thể mua sắm trực tiếp từ trang của nó hoặc người bán bên thứ ba.

Amazon được coi là nhà bán lẻ trực tuyến lớn nhất trên toàn cầu. Năm 2020, Amazon là thị trường trực tuyến hàng đầu toàn cầu, thị trường trực tuyến hàng đầu tại Mỹ bởi GMV. Doanh số bán sản phẩm đạt tổng cộng 141,92 tỷ đô la trong năm 2018, tăng 19,7% so với 118,57 tỷ đô la năm 2017. Có gần 6 triệu nhà bán lẻ trên thị trường trên tất cả các thị trường của Amazon. Các mặt hàng bán chạy nhất trên Amazon.com lần lượt là Đồ điện tử, Quần áo, Giày dép & Đồ trang sức, Đồ gia dụng và nhà bếp, Sức khỏe & Gia dụng.

2. eBay và Amazon cái nào hơn?

2.1. Quy mô và tiềm năng kinh doanh

Đầu tiên, chúng tôi sẽ so sánh giữa quy mô và tiềm năng kinh doanh của eBay và Amazon để trả lời cho câu hỏi eBay và Amazon cái nào hơn? Amazon và eBay có sự khác biệt tương đối về quy mô thị trường, điều này cũng được chứng minh qua các bảng xếp hạng khi Amazon nằm ở vị trí số 1, còn eBay chỉ đứng vị trí số 3. Tuy nhiên, điều này không quá quan trọng với eBay vì họ vẫn có chỗ đứng khi nhận được sự tin tưởng và ủng hộ từ nhiều khách hàng.

Quy mô thị trường Amazon

Số liệu thống kê người dùng của Amazon là rất ấn tượng. 

• Chiếm đến 13,7% thị trường bán lẻ thương mại điện tử toàn cầu (2019)
• Chiến đến 52,4% thị trường bán lẻ thương mại điện tử tại Mỹ

Một số liệu thống kê khác về lưu lượng truy cập vào Amazon khi Amazon có đến 2507 triệu lượt truy cập kết hợp giữa máy tính để bàn và thiết bị di động được tính trong tháng 5/2020. Ở Mỹ, có khoảng 44% gia đình đã đăng ký dịch vụ Amazon Prime cao cấp.

Quy mô thị trường eBay

Thị phần của eBay trên thị trường thương mại điện tử tại Mỹ chiếm khoảng 5%, đứng thứ 3 sau Walmart – công ty nắm giữ 7% thị phần tại Mỹ.

Theo thống kê, có khoảng 167 triệu người dùng hàng tháng trên eBay. Những người dùng này thường mua hàng dựa trên những người bán có điểm phản hồi cao nhất nên việc bảo vệ danh tính trên eBay trở nên đặc biệt quan trọng đối với doanh nghiệp của bạn.

Những khách hàng mua bán trên eBay có độ tuổi trẻ hơn Amazon với 32% người ở độ tuổi 35 – 49 tuổi trong khi đó độ tuổi trung bình của khách hàng mua sắm trên Amazon là 45 – 54 tuổi.

Như vậy, qua hai so sánh trên, bạn có thể trả lời được câu hỏi eBay và Amazon cái nào hơn? xét về khía cạnh quy mô và tiềm năng kinh doanh.

2.2. Năng lực cạnh tranh

Mức độ cạnh tranh của eBay và Amazon là khác nhau. Để có thể đưa ra quyết định eBay và Amazon cái nào hơn? thì bạn nên hiểu nền tảng bạn sẽ chọn và đặc điểm của đối thủ cạnh tranh của bạn:

eBay

eBay có 6,7 triệu người bán vào năm 2017. Khi mua sắm trên eBay, khách hàng có thể tự do so sánh nhiều mặt hàng cùng lúc trên sàn eBay. 

Tuy nhiên, việc bán hàng trên eBay có vẻ kém cạnh tranh hơn trên Amazon, vì sẽ không có người chiến thắng trong việc giành Buy Box trên Amazon. Vì vậy, sản phẩm của bạn có thể hiển thị nhiều hơn với đối tượng mục tiêu của bạn.

Amazon

Amazon có 200.000 người bán với doanh thu trên $50.000 và 50.000 người bán có doanh thu trên $500.000 vào năm 2019.

Danh mục sản phẩm của Amazon chi phối mức độ cạnh tranh của Amazon. Khi khách hàng tìm kiếm một sản phẩm cụ thể, sản phẩm tốt nhất sẽ được Amazon đề xuất.

Hơn nữa, nhiều người bán sẽ phụ thuộc vào Amazon Buy Box để tăng doanh số bán hàng. Khi người bán giành được Buy Box thì có thể đảm bảo lòng tin của khách hàng và dễ dàng lôi kéo họ mua sản phẩm của mình.

2.3. Phí bán hàng

Khi bắt đầu hoạt động kinh doanh, bạn cũng cần xem xét đến ngân sách của mình để thực hiện chiến lược kinh doanh một cách tốt nhất và hiệu quả nhất. Dưới đây chúng tôi cung cấp các thông tin về phí mà bạn sẽ phải trả khi kinh doanh trên Amazon và eBay để bạn có thể lựa chọn được giữa eBay và Amazon cái nào hơn?

eBay

Phí chèn: phí niêm yết sản phẩm là khoảng $0,35 cho mỗi danh sách và danh mục.

Phí giá trị cuối cùng: phí bán sản phẩm (được tính bằng khoảng 10% của giá sản phẩm). Nếu bạn sử dụng thanh toán được quản lý của eBay, phí cuối cùng cũng sẽ bao gồm phí xử lý trong phí cuối cùng.

Phí xử lý thanh toán (PayPal): $0,3 cộng với 2,9% tổng giá bán (bao gồm thuế bán hàng).

Phí nâng cấp danh sách tùy chọn: Thêm phông chữ đậm, thêm phụ đề và thiết lập giá tối thiểu / dự trữ được bao gồm trong phí này.

Amazon

Phí giới thiệu của Amazon sẽ được thanh toán tùy thuộc vào phương thức thực hiện thanh toán của bạn, thường tính phí hoa hồng 15% (bao gồm phí xử lý thanh toán).

Người bán cá nhân mất phí $0,99 cho mỗi sản phẩm bán được. Người bán chuyên nghiệp mất phí đăng ký hàng tháng là $39,99. Bạn sẽ có quyền truy cập vào 100.000 danh sách miễn phí và hơn thế nữa nếu bạn tiếp tục bán hàng thường xuyên.

Phí quản lý hoàn lại tiền: Nếu khách hàng yêu cầu hoàn lại tiền, phí cho việc này sẽ là $5 hoặc 20% của khoản phí được hoàn lại.

2.4. Dịch vụ fulfillment

Một trong những khía cạnh quan trọng khác để quyết định giữa eBay và Amazon cái nào hơn là dịch vụ Fulfillment. Công ty cung cấp dịch vụ fulfillment là một doanh nghiệp xử lý việc nhận, đóng gói, giao hàng và trả lại đơn đặt hàng của khách hàng. Dưới đây, chúng tôi sẽ cung cấp thêm những thông tin về dịch vụ fulfillment của eBay và Amazon.

eBay

eBay không có dịch vụ vận chuyển trong nước, vì vậy người bán phải chọn, đóng gói và vận chuyển từ cơ sở của họ. eBay được sử dụng nếu bạn đang bán đồ sưu tầm, sản phẩm hiếm hoặc đắt tiền, nhưng không nhất thiết phải với số lượng lớn.

Nếu bạn có nhóm của riêng mình để xử lý khía cạnh này, thì không cần phải lo lắng. Nếu không, bạn nên xem xét vấn đề này để chuẩn bị phương án tốt nhất, tránh tốn kém khi thực hiện công việc kinh doanh trên eBay.

Amazon

Phương thức thực hiện phổ biến và hiệu quả nhất ở Amazon là Fulfillment by Amazon (FBA). Đây một dịch vụ cho phép người bán lưu trữ các sản phẩm của mình trong kho địa phương của Amazon. Dịch vụ FBA giúp bạn tiết kiệm tiền và thời gian.

Hơn thế nữa, Amazon cũng cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng và xóa các phản hồi tiêu cực liên quan đến giao hàng. Điều này làm tăng cơ hội để bạn giành được Buy box trên Amazon và thu hút nhiều khách hàng hơn.

Mặt khác, FBA là một dịch vụ đắt tiền. Nếu bạn có thể mua phí lưu trữ $200 / tháng để lưu trữ một pallet từ tháng 10 đến tháng 12 và xử lý các vấn đề về thuế bán hàng ở các tiểu bang khác nhau, FBA là một dịch vụ đáng để chi tiêu. 

2.5. Các tùy chọn và chi phí quảng cáo

Một trong những công việc quan trọng khi kinh doanh trên eBay và Amazon nhằm đưa sản phẩm đến với nhiều khách hàng hơn mà bạn cần quan tâm là tiếp thị các sản phẩm thông qua việc quảng cáo trên eBay và Amazon. Đây cũng là một khía cạnh mà chúng tôi sẽ xét đến để giúp bạn so sánh giữa eBay và Amazon cái nào hơn?

eBay

eBay có dịch vụ Quảng cáo trên eBay cho phép các mặt hàng của bạn nổi bật hơn các danh sách trên mạng eBay và hiển thị cho hàng triệu người mua đang hoạt động.

Bạn sẽ chỉ trả tiền cho quảng cáo khi bạn bán một mặt hàng.

Amazon

Để sản phẩm của bạn xuất hiện trên trang tìm kiếm đầu tiên, bạn có thể sử dụng Sản phẩm được Amazon tài trợ. Họ sẽ giúp bạn chọn một số từ khóa cụ thể (hoặc bạn có thể tự chọn). Đây là dịch vụ trả cho mỗi lần nhấp chuột, có nghĩa là bạn trả tiền khi ai đó nhấp vào quảng cáo của bạn.

2.6. Hệ thống quản lý sản phẩm

eBay và Amazon cái nào hơn về việc quản lý sản phẩm của bạn một cách dễ dàng? Hãy tìm hiểu điều này qua những thông tin được chúng tôi cung cấp dưới đây. 

eBay

Cấu trúc quản lý sản phẩm phi tập trung của eBay có thể sẽ khó hiểu để bạn quản lý sản phẩm của mình khi kinh doanh trên eBay. eBay cho phép HTML / CSS trong danh sách của mình. Chính vì điều này dẫn đến nhiều lỗ hổng để người bán với những thủ đoạn tinh vi có thể liên tục vượt qua nhau và thiết kế của danh sách của họ.

Amazon

Amazon sẽ chỉ cho phép một danh sách cho mỗi UPC (mã vạch bạn thấy trên các sản phẩm). Để quản lý tốt danh sách của mình, bạn phải cung cấp ảnh và mô tả văn bản thuần túy.

2.7. Mở rộng quốc tế

Một khía cạnh khác để so sánh giữa eBay và Amazon cái nào hơn là việc mở rộng quốc tế của 2 trang thương mại điện tử này.

eBay

Chỉ một tài khoản eBay và bạn có thể giao dịch trên 23 trang web ở hơn 100 quốc gia. Mặc dù eBay không cung cấp dịch vụ đáp ứng cho người bán trong nước, nhưng Chương trình vận chuyển toàn cầu của eBay có thể giúp bạn vận chuyển sản phẩm trên toàn thế giới từ kho hàng ở quốc gia của bạn. 

Dịch vụ này sẽ xử lý hải quan, nhập khẩu và những thứ tương tự. Trên danh sách sản phẩm, người mua sẽ thấy một mức giá duy nhất bao gồm tất cả các tính năng bổ sung. Bạn chỉ phải trả tiền để có sản phẩm được giao đến kho hàng tại địa phương của bạn.

Amazon

Khi bán hàng trên Amazon, ngoại trừ thị trường Châu Âu và Bắc Mỹ, bạn phải thiết lập nhiều tài khoản để quảng bá sản phẩm của mình qua một số thị trường khác. Bạn có thể hiển thị sản phẩm của mình cho đối tượng mục tiêu bằng đơn vị tiền tệ của nước đó. 

Tuy nhiên, bạn sẽ gặp một số mặt hạn chế trong việc quảng bá sản phẩm ra quốc tế vì có thể sẽ có khó khăn trong việc nhận phản hồi của khách hàng về sản phẩm. Điều này đồng nghĩa với việc bạn sẽ bị ảnh hưởng đến việc mở rộng thị trường và xây dựng thương hiệu mà bạn mong muốn.

2.8. Xây dựng nhận thức về Thương hiệu

Việc xây dựng nhận thức về thương hiệu giữa 2 trang thương mại điện thử eBay và Amazon là một khía cạnh khác để bạn so sánh giữa eBay và Amazon cái nào hơn?

eBay

Bạn có thể xây dựng nhận thức về thương hiệu bằng email marketing. Đây là cách phù hợp để xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng khi kinh doanh trên eBay. Bạn có thể sử dụng tích hợp eBay với các nền tảng cung cấp dịch vụ email marketing để gửi email cho khách hàng sau khi mua hàng và hỏi xem họ có muốn đăng ký dịch vụ thư điện tử có liên quan hay không. 

Amazon

Như đã nêu trước đó trong việc dựa vào khía cạnh Mở rộng Quốc tế để xác định giữa eBay và Amazon cái nào hơn, việc có một tài khoản trên mỗi thị trường sẽ cản trở việc xây dựng nhận thức về thương hiệu của bạn.

Hơn nữa, Amazon che giấu mọi chi tiết về khách hàng, đặc biệt là địa chỉ email của họ. Điều này khiến bạn trở nên khó khăn hơn trong việc tiếp thị qua email, một cách tiếp thị mang lại hiệu quả cao để xây dựng nhận thức thương hiệu cho bạn.

2.9. Phương thức thanh toán

eBay

Kể từ năm 2003, PayPal là phương thức thanh toán chính của eBay. Bất cứ khi nào PayPal xử lý một giao dịch, bạn sẽ bị tính phí xử lý là 2,9% số tiền giao dịch cộng với một khoản phí cố định.

Amazon

Amazon chấp nhận nhiều phương thức thanh toán, bao gồm thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ, thẻ quà tặng, Amazon Pay, chuyển khoản ngân hàng, phiếu mua hàng và hóa đơn… và mỗi phương thức đều có quy tắc sử dụng riêng. 

Vì vậy, có thể thấy rằng nếu dựa vào việc quản lý phương thức thanh toán để lựa chọn giữa eBay và Amazon cái nào hơn thì Amazon chắc chắn sẽ giành được ưu thế.

2.10. Chất lượng sản phẩm

eBay

Mô hình kinh doanh đấu giá của eBay là lý tưởng để bán các danh mục như sản phẩm đã qua sử dụng, đồ sưu tầm, eBay Motors, sản phẩm tùy chỉnh / độc đáo… Do đó, các doanh nghiệp in theo yêu cầu có thể dễ dàng quảng bá các thiết kế in ấn của họ trên eBay.

Amazon

Bạn có thể bán hầu hết các loại sản phẩm, ngoại trừ các sản phẩm đã qua sử dụng… Vì vậy, không có gì lạ khi gần 70% người tiêu dùng sử dụng Amazon như một công cụ tìm kiếm nếu họ muốn tìm kiếm những mặt hàng thiết yếu và mới.

2.11. Chính sách an toàn sản phẩm

Một khía cạnh quan trọng cuối cùng mà bạn không nên chần chừ khi chọn giữa eBay và Amazon cái nào hơn là sự an toàn trong trải nghiệm mua sắm của khách hàng. 

eBay

eBay đã tạo hướng dẫn an toàn sản phẩm của eBay để cảnh báo người bán rằng một số sản phẩm nhất định có thể không đáp ứng các tiêu chí trong quy định. 

Amazon

Với tư cách là người bán, việc tuân theo các quy tắc và chính sách về an toàn sản phẩm của Amazon sẽ giúp bạn thành công hơn. Bên cạnh đó, điều này còn hỗ trợ bạn tránh các hoạt động có thể dẫn đến danh sách bị chặn bạn bán hàng trên Amazon. 

Do đó, việc đọc kỹ các quy định cũng như chính sách bán hàng trên Amazon là điều cần thiết giúp việc kinh doanh của bạn đạt được hiệu quả.

Kết luận

Hãy xem xét ưu và nhược điểm của các khía cạnh mà chúng tôi đã tổng hợp từ nhiều nguồn để so sánh giữa eBay và Amazon cái nào hơn. Nói chung, tùy thuộc vào mô hình kinh doanh của bạn sẽ có nền tảng thích hợp để bạn có thể vừa tăng doanh số bán hàng vừa có được lòng tin của khách hàng. Hãy xem xét mọi khía cạnh và cẩn thận lập kế hoạch trước để tìm ra nền tảng tốt nhất cho bạn.