Kinh doanh trên eBay đang trở thành một xu hướng do lợi nhuận lớn mà nó mang lại. Tuy nhiên, việc kinh doanh hay mua bán trên sàn thương mại điện tử lớn này cũng gặp không ít những phức tạp do tồn tại những chiêu thức lừa đảo trên eBay với nhiều hình thức khác nhau nhằm chiếm đoạt lợi nhuận. Để giúp bạn có thêm những góc nhìn sâu rộng về vấn đề này, hiểu biết rõ hơn về những thủ đoạn nguy hiểm đó, bài viết “Cảnh giác những chiêu lừa đảo trên eBay và Tips tránh lừa đảo mất tiền oan” sẽ cung cấp cho bạn đầy đủ những thông tin về các chiêu lừa đảo và đề ra cho bạn tips tránh khỏi những điều tiêu cực đó.
1. Cách nhận biết chiêu thức lừa đảo trên eBay và phòng tránh
1.1. Lừa đảo trên eBay với người mua hàng trên eBay
Người bán không giao hàng
Hình thức:
Nếu người bán là một kẻ lừa đảo trên eBay thì khi họ đã nhận được tiền từ người mua thì sẽ không giao hàng đã được người mua thanh toán đầy đủ, gây mất tiền oan cho khách hàng.
Cách tránh:
Mặc dù chính sách của eBay có chế độ hoàn trả lại tiền để đảm bảo quyền lợi cho người mua hàng nhưng không phải áp dụng cho tất cả các mặt hàng. Vẫn còn tồn tại những mặt hàng không được đảm bảo và không thuộc phạm vi bảo lãnh từ chính sách của eBay được nhưng bọn lừa đảo trên eBay khai thác. Vì vậy, bạn cần biết thêm thông tin về các mặt hàng không được bảo lãnh đó, thường chúng là những sản phẩm có giá trị lớn như xe ô tô, bất động sản, các mặt hàng có giá trị khác, các trang web và doanh nghiệp, quảng cáo rao vặt, dịch vụ, một số thiết bị kinh doanh.
Bạn cần đọc và hiểu rõ các chính sách dành cho người bán và người mua hàng trên eBay để tránh những chiêu lừa đảo tinh vi khi giao dịch trên đó.
Người bán dùng tên giả
Hình thức lừa đảo:
Với hình thức lừa đảo trên eBay này, người bán sẽ tạo ra một danh sách bán hàng bình thường với các thông tin đầy đủ và chính xác. Tuy nhiên, trên gói hàng của bạn, người bán sẽ ghi sai tên người gửi rồi giao hàng đến đúng địa chỉ của bạn khiến bạn nghĩ rằng mình đã nhận nhầm gói hàng. Nếu bạn từ chối và trả lại gói hàng mà bạn nghĩ bị sai tên đó thì bạn sẽ không nhận được tiền hoàn trả từ eBay.
Cách tránh lừa đảo người bán dùng tên giả:
Bạn cần tìm mua hàng tại các cửa hàng uy tín, nhận được nhiều phản hồi tốt.
Khi có thắc mắc bạn cần liên hệ ngay để được hỗ trợ.
Người bán cao chạy xa bay với tiền của bạn
Hình thức:
Với các sản phẩm không nằm trong chính sách được bảo lãnh của eBay, khi bạn bị lừa bằng việc nhận tiền nhưng không giao hàng hay viết tên người bán sai rồi gửi đến bạn nhưng bạn hoàn trả hàng thì sẽ không được hoàn lại tiền đã mất. Với chiêu lừa đoạt tinh vi trên eBay như vậy người bán cao chạy xa bay với tiền của bạn.
Cách tránh:
Bạn cần đọc kỹ và hiểu rõ các chính sách dành cho người bán và người mua để có những thông tin chính xác nhất, đảm bảo quyền lợi cho bản thân, tránh mất tiền oan.
Tên trên nhãn phân phối bị ghi sai
Cách thức:
Chiêu lừa đảo trên eBay này xảy ra sau khi giao dịch trên eBay được hoàn tất. Tên của bạn trên nhãn phân phối bị ghi sai lệch nhưng lại gửi đến đúng địa chỉ của bạn. Khi nhận được hàng, bạn hoang mang vì thấy tên bị sai, bạn sẽ gửi gói hàng đó.
Cách tránh:
Thay vì trả lại, bạn có thể mở nó ra để kiểm tra bên trong cho chắc chắn rồi mới quyết định có hoàn trả hay không.
Thanh toán ngoài eBay
Hình thức:
Giao dịch thanh toán giữa người bán về người mua chỉ được bảo vệ khi giao dịch đó xảy ra trực tiếp trên website. Người bán có ý định lừa đảo trên eBay sẽ tìm cách yêu cầu bạn thanh toán ngoài nền tảng, có thể là thanh toán bằng tiền mặt, chuyển tiền ngân hàng, thẻ quà tặng hay phiếu chuyển tiền… Khi họ nhận được tiền của bạn thì sẽ ngừng liên lạc và chiếm đoạt số tiền đó. Do là thanh toán ngoài eBay nên bạn sẽ không được hỗ trợ khi xảy ra sự cố.
Cách tránh:
Bạn cần tỉnh táo, hãy từ chối, không đồng ý để thanh toán với người mua ngoài eBay.
Email thông báo giả, gửi đường link hack
Cách thức lừa đảo:
Có nhiều trường hợp bạn tham gia đấu giá online và nhận được thông báo thanh toán qua email bằng đường link giả mạo của eBay. Họ yêu cầu bạn thanh toán bằng cách hình thức khác ngoài eBay.
Cách tránh:
Cẩn thận mọi link, email có dấu hiệu lừa đảo trên eBay. Bạn cần đọc kỹ tên và địa chỉ email xem có đúng phải của nhà cung cấp hay eBay không.
Lừa đảo thẻ quà tặng (voucher)
Cách thức:
Những đối tác sẽ tìm mọi cách để có thể liên lạc với bạn rồi đề ra các hình thức lừa đảo thẻ quà tặng tinh vi như:
- Nếu bạn mua sản phẩm bằng mã quà tặng eBay thì bạn sẽ được nhận miễn phí hoặc được giảm giá.
- Nếu bạn thanh toán bằng mã quà tặng eBay của mình thì chỉ thanh toán một nửa hóa đơn của bạn trong một khoảng thời gian nhất định.
- Nếu bạn thanh toán bằng mã quà tặng eBay, bạn sẽ nhận được ưu đãi giao hàng nhanh hơn hoặc giảm giá.
Cách tránh:
Khi nhận được mã quà tặng của eBay hay phiếu thưởng, bạn không nên giao chúng cho những người lạ lẫm – những người lừa đảo là đại diện của công ty lớn cung cấp cho bạn những giao dịch đầy lợi nhuận. Đó là cách tốt nhất giúp bạn tránh được sự lừa đảo trên eBay.
Hỗ trợ khách hàng giả mạo
Hình thức:
Các thông tin về số điện thoại hay địa chỉ email của bộ phận hỗ trợ khách hàng giả mạo được người bán cung cấp trên hồ sơ hay danh sách sản phẩm họ đang bán để khi nào bạn cần giúp đỡ, sẽ liên hệ qua những thông tin trên. Khi bạn liên hệ, họ sẽ cố gắng để lấy cắp các thông tin quan trọng của bạn như tên, thông tin đăng nhập hay thâm tệ hơn có thể là tài khoản ngân hàng.
Cách tránh:
Bạn cần chủ động tìm hiểu các kênh hỗ trợ chính thống trên website của eBay để tránh bị rơi vào bẫy của bọn lừa đảo trên eBay.
1.2. Lừa đảo với người bán hàng trên eBay
Chiêu lừa Paypal dởm, thanh toán quá nhiều, người mua trả giá cao hơn
Hình thức:
Những kẻ lừa đảo tin vi trên eBay sẽ tìm cách tiếp cận bạn và đề ra mức giá cao hơn mức giá bạn yêu cầu. Với mức giá cao như vậy cùng lời đề nghị có vẻ quá tốt khả năng sẽ xảy ra một số cuộc đàm phán để những kẻ lừa đảo đạt được mục đích.
Cách tránh:
Khi nhận được liên hệ của người mua mà định trả giá cao hơn mức giá bạn đưa ra, hãy tránh điều đó.
Bạn bị người mua tố cáo về việc gửi kiện hàng rỗng cho họ
Hình thức:
Nhưng kẻ lừa đảo trên eBay sẽ liên hệ để mua hàng, bạn vẫn đóng hàng và gửi đi bình thường. Sau khi nhận được gói hàng, mặc dù có sản phẩm nhưng chúng sẽ tố bạn là bạn gửi cho chúng một hợp trống và khiếu nại gian lận với eBay. Nếu thành công, chúng sẽ vừa có sản phẩm, vừa được hoàn lại tiền đã thanh toán cho bạn, còn bạn sẽ bị mất tiền từ tay bọn lừa đảo.
Cách tránh:
Để tránh được rủi ro này, bạn cần ghi mọi thông tin liên quan đến sản phẩm, chụp ảnh quá trình đóng gói sản phẩm. Khi gặp trường hợp này thì những thông tin kia của bạn sẽ là minh chứng tốt nhất để bạn khiếu nại với eBay.
Thay đổi địa chỉ
Hình thức:
Lừa đảo trên eBay này nhằm mục đích đề nghị mức thanh toán vượt mức. Kẻ lừa đảo trên eBay sẽ đề nghị mua hàng của bạn với mức giá cao hơn. Đột nhiên, họ cần gửi nó đến một nơi nào đó xa hơn nên phải trả thêm phí vận chuyển. Chúng cần bạn cung cấp thêm thông tin về địa chỉ email Paypal của bạn và bạn sẽ được liên lạc để yêu cầu số theo dõi bưu chính. Email cho biết khoản thanh toán nếu bạn chứng minh được hàng hóa đã được gửi đi. Và sau đó, bạn gửi hàng nhưng mọi thứ sẽ biến mất do bọn lừa đảo chiếm đoạt.
Cách tránh:
Bạn chuyển tiếp email đến [email protected] và gửi khiếu nại về hành vi gian lận đó của bọn lừa đảo trên eBay.
Người mua khẳng định họ đã nhận được mặt hàng đã mua
Hình thức:
Để người bán có thể giao dịch yên tâm trên Paypal, người bán phải cung cấp những bằng chứng xác thực về việc giao hàng. Bằng chứng về việc đã giao hàng là đầy đủ với những mặt hàng được bán với giá nhỏ hơn $750. Nhưng bạn sẽ phải có kèm theo cả chữ ký nếu mặt hàng đó được bán với giá lớn hơn $750. Điều này được bọn lừa đảo trên eBay tận dụng, chúng sẽ yêu cầu các mặt hàng không được nhận, yêu cầu phải hoàn tiền và bù đắp với các mặt hàng đắt tiền.
Cách tránh:
Việc tìm hiểu kỹ chính sách của eBay là rất quan trọng, giúp bạn tránh khỏi những tình huống xấu xa như thế này của bọn lừa đảo trên eBay.
Phản hồi tống tiền
Khi diễn ra giao dịch giữa người bán và người mua, eBay đóng vai trò là trung gian. Qua mỗi giao dịch, người bán và người mua được để lại những phản hồi của mình về những trải nghiệm khi sử dụng dịch vụ của eBay. Chính vì có tính năng này mà những kẻ xấu với sự lừa đảo trên eBay, phản hồi tiêu cực về đối với tài khoản của bạn, khiến cho bạn bị sa vào cái bẫy lừa lọc để chiếm đoạt một số tiền nhất định để bạn có thể tránh được điều này. Những ảnh hưởng tiêu cực khiến cho cửa hàng của bạn mất sự uy tín rất nhiều.
Khoản bồi hoàn không chính đáng
Với việc những kẻ lừa đảo trên eBay nhận biết được các chính sách mà các trang giao dịch xây dựng chủ yếu để bảo vệ quyền lợi cho người mua. Khi giao dịch mua bán giữa bạn và người mua thành công, người mua sẽ thanh toán bằng thẻ tín dụng hoặc Paypal. Những giao dịch có thể dễ dàng bị hủy khi họ liên hệ đến nhà cung cấp và hủy chúng. Tiền mà chúng gửi cho bạn để thanh toán giờ sẽ bị lấy lại. Bên cạnh đó, bạn còn phải trả một khoản phí bồi hoàn không chính đáng ($20 cho Paypal). Có thể mất rất nhiều thời gian cho việc tranh chấp khoản bồi hoàn. Kẻ lừa đảo trên eBay chỉ cần nói họ nghi ngờ về những điều bạn làm đều không ổn và tất nhiên chúng sẽ được hoàn trả nhanh chóng, bất kể là đúng hay sai.
Phá vỡ bản sao lừa đảo
Với chiêu trò lừa đảo trên eBay này, chúng sẽ cáo buộc rằng bạn gửi mặt hàng hư hỏng hay bị lỗi cho chúng trong khi đó bạn không hề làm điều này. Chúng có thể tinh vi đến nỗi gửi cả hình ảnh về mặt hàng mà chúng cáo buộc là hư hỏng đó. Mặt hàng hư hỏng đó bị người mua báo cao lên eBay và chúng được hoàn tiền, còn bạn thì không được thanh toán.
1.3. Seller/buyers bị lừa mất nick tài khoản
Email Paypal dởm
Hình thức:
Bạn có thể sẽ nhận được một email từ bọn lừa đảo trên eBay và bị yêu cầu cần cung cấp thông tin để có thể nâng cấp một tính năng miễn phí, hấp dẫn nào đó. Hay đưa ra lời cảnh báo nếu bạn không xử lý ngay thì sẽ bị mất quyền truy cập vào tài khoản. Email sẽ kèm đường dẫn để đưa bạn đến trang của Paypal. Bạn vẫn đăng nhập như bình thường nhưng khi bấm truy cập thì bạn bị báo lỗi. Bạn nghĩ rằng, có thể do mạng hay lỗi gì đó thông thường, thoát ra và chẳng để ý đến nó. Nhưng bạn đã sai, tài khoản của bạn đã bị lộ, bọn lừa đảo trên eBay đã truy cập được và dùng chúng để mua đồ.
Cách tránh:
- Bạn cần đọc kỹ địa chỉ email được gửi đến có đáng tin cậy hay không bằng cách dựa vào phần cuối của địa chỉ email để nhận biết.
- Những từ ngữ thúc dục bạn phải nhanh chóng thì hoàn toàn không bao giờ của Paypal.
- Không truy cập vào đường link được gửi tới để truy cập vào Paypal để tránh những rắc rối nghiêm trọng.
- Bộ lọc spam mail hay lọc virus bằng cách phần mềm có thể giúp bạn lọc những thứ dởm.
Email Ebay dởm
Hình thức lừa đảo eBay dởm này:
Với chiêu lừa đảo trên eBay này, bạn sẽ nhận được email yêu cầu quyền truy cập thông tin để cập nhật tài khoản hay nâng cấp những tính năng miễn phí nào đó. Nếu bạn không nhanh chóng thực hiện, bạn có thể bị mất quyền truy cập bởi sự can thiệp từ những kẻ lừa đảo trên eBay.
Cách tránh:
- Bạn cần đọc kỹ địa chỉ email được gửi đến có đáng tin cậy hay không bằng cách dựa vào phần cuối của địa chỉ email để nhận biết.
- Không truy cập vào đường link được gửi tới để đến với trang của eBay để tránh những rắc rối nghiêm trọng.
- Bộ lọc spam mail hay lọc virus bằng cách phần mềm có thể giúp bạn lọc những thứ dởm.
Ebay với chức năng Respond dởm
Hình thức:
Ở hình thức này, thủ đoạn của bọn lừa đảo trên eBay là khi bạn nhận được câu hỏi và bấm vào Respond thì nó lại bắt bạn nhập các thông tin để đăng nhập lại trong khi tài khoản của bạn vẫn đang hoạt động.
Cách tránh:
- Bạn cần đọc kỹ địa chỉ email được gửi đến có đáng tin cậy hay không bằng cách dựa vào phần cuối của địa chỉ email để nhận biết.
- Không truy cập vào đường link được gửi tới để đến với trang của eBay để tránh những rắc rối nghiêm trọng.
- Bộ lọc spam mail hay lọc virus bằng cách phần mềm có thể giúp bạn lọc những thứ dởm.
2. Một số nguyên tắc cần có để tránh bị lừa đảo trên eBay
2.1. Yêu cầu người bán thêm hình ảnh hoặc thông tin
Yêu cầu thêm hình ảnh về sản phẩm hoặc thậm chí video không phải là điều chưa từng thấy và có thể giúp bạn thoát khỏi rất nhiều tình huống khó chịu. Nếu người bán có thiện chí hợp tác, bạn có thể yêu cầu họ gửi cho bạn hình ảnh về đơn mua lại sản phẩm (nếu có) và số seri của sản phẩm. Hầu hết các nhà sản xuất đều cung cấp các dịch vụ trực tuyến, nơi bạn có thể nhập số seri của sản phẩm và kiểm tra xem nó có xác thực hay không, điều này giúp bạn tránh khỏi lừa đảo trên eBay gây thiệt hại cho bạn.
2.2. Quan sát các đầu mối, các thông tin
Bạn phải luôn đảm bảo rằng người bán mà bạn đang cố gắng mua sản phẩm có điểm phản hồi tốt, đặc biệt nếu bạn định mua những sản phẩm đắt tiền. Điều đó không có nghĩa là những người bán có ít ghi chú phản hồi vốn dĩ là không tốt. Một mẹo hay khi bạn kiểm tra điểm phản hồi của người bán để tránh bị lừa đảo trên eBay là luôn xem xét các đánh giá tiêu cực thay vì tích cực và xem liệu có bất kỳ tình huống nào lặp lại, chẳng hạn như người bán không giao hàng, gửi sản phẩm bị hỏng hoặc hàng nhái- tắt các bản sao, và như vậy.
2.3. Ghi lại mọi thứ
Cho dù bạn đang bán hay mua trên eBay, bạn phải luôn ghi lại mọi thứ liên quan đến sản phẩm bạn đang bán hoặc mua, từ số sê-ri của mặt hàng đến số IMEI, ký hiệu đối tượng, các đặc điểm dễ phân biệt (đối với các mặt hàng duy nhất), và thậm chí cả số theo dõi lô hàng nếu có và có thể sử dụng được. Điều này đặc biệt áp dụng nếu bạn là người bán, vì eBay nói chung sẽ đứng về phía người mua, vì vậy bạn nên ghi lại mọi thứ có thể để bảo vệ mình khỏi những nỗ lực gian lận, lừa đảo trên eBay.
2.4. Chú ý đến các điều khoản của giao dịch, link, email
Các điều khoản giao dịch sẽ giúp bạn có được những lợi thế khi tranh chấp hay khiếu nại xảy ra với thủ đoạn của những bọn lừa đảo trên eBay. Bạn cần đọc kỹ điều khoản để tránh những nhầm lẫn gây mất tiền oan.
Các link hay email được gửi đến cần phải từ eBay, những link lạ hay email dởm khiến bạn có thể gặp nguy hiểm, vì vậy bạn cần chú ý đến điều này.
2.5. Chỉ thanh toán, liên hệ bằng phương tiện được chấp thuận bởi eBay
Bạn nên nhớ rằng, eBay chỉ có thể theo dõi được những giao dịch thuộc phạm vi quản lý của eBay, nếu bạn giao dịch ngoài eBay mà gặp sự cố, bạn sẽ thiệt thòi, khó có thể xác minh được thỏa thuận hay giao dịch đã được thực hiện với những chiêu trò của việc lừa đảo trên eBay. Chính vì vậy, chỉ thanh toán và liên hệ bằng phương tiện được chấp thuận bởi eBay.
2.6. Chờ nhận thanh toán trước khi gửi.
Bạn cần giải quyết thanh toán với người mua. Sau khi nhận được tiền hàng bán, lúc đấy bạn mới yên tâm để có thể gửi hàng đến tay người bán để tránh những chiêu trò lừa đảo trên eBay được liệt kê bên trên.
3. Khi phát hiện có dấu hiệu lừa đảo, người bán hàng hoặc người mua hàng cần làm gì?
Khi bạn gặp những chiêu lừa đảo trên eBay, hãy liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng bằng cách truy cập trang liên hệ tương ứng và sử dụng tùy chọn chính xác để báo cáo sự cố gặp phải. Bằng cách chọn ô “Mua” hoặc “Bán”.
Ví dụ, với một giao dịch mà bạn không nhận được hàng nhưng đã thanh toán rồi, thì bạn sẽ thực hiện các thao tác sau:
- Hãy ấn vào mục Mua sắm >> Thanh toán cho các mặt hàng >> Mặt hàng đã thanh toán nhưng không nhận được.
- Bận ấn vào Mở một ứng dụng và sử dụng phương thức để liên hệ được với eBay có sẵn.
Nếu muốn liên lạc với eBay, có 2 hình thức sau:
- eBay làm việc từ thứ 2 đến thứ 6, trong khoảng thời gian từ 09:30 – 11:30 với hình thức liên hệ bằng điện thoại.
- eBay làm việc từ thứ 2 đến thứ 6, trong khoảng thời gian từ 09:00 – 20:00 với hình thức liên lạc bằng email.
Nếu bạn chưa sử dụng Paypal làm phương thức thanh toán hay bạn không chú ý đến điều khoản nào đó của chính sách thì tất nhiên sẽ không đảm bảo được việc hoàn lại tiền cho bạn. Nhưng mà bạn hãy thử liên hệ để thử nếu gặp những vụ lừa đảo trên eBay.
Bài viết trên đã cung cấp thêm thông tin cho bạn về những chiêu trò lừa đảo trên eBay của người bán và người mua có thể xảy ra. Đồng thời, cũng đưa ra các tips để hạn chế tối đa nhất những vụ lừa đảo trên eBay gây thiệt hại về tiền bạc. Kinh doanh trên thương mại có thể đem lại một lợi nhuận khổng lồ cho bạn nhưng chúng cũng tiềm ẩn những nguy cơ khiến bạn phải trả giá cho sự bất cẩn của mình. Vì vậy, hãy thật cảnh giác, sáng suốt và minh bạch khi bán hàng hay mua hàng trên eBay.
Read more
