Bạn đang muốn xây dựng cho thương hiệu cá nhân của mình? Bạn muốn tiếp cận khách hàng hiệu quả mà tốn ít chi phí? Dưới đây là “Top 10 công cụ email marketing mà bạn không nên bỏ lỡ” sẽ giúp bạn tiết kiệm chi phí tối đa và tiếp cận được chính xác tệp khách hàng mà bạn muốn.
1. Email Marketing là gì? Lý do nên gửi email marketing
Email marketing là hình thức quảng cáo doanh nghiệp thông qua các công cụ email chuyên nghiệp giúp tiếp cận khách hàng nhanh chóng.
1.1 Lý do nên lựa chọn email marketing cho chiến dịch kinh doanh
Tiết kiệm chi phí phát sinh: Được biết có rất nhiều cách marketing hiện nay như video quảng cáo, phát tờ rơi hay tuyên truyền….. nhìn chung, chúng đều mang chi phí cao. Trái lại sự lựa chọn email marketing hỗ trợ tối đa chi phí phát sinh mức thấp nhất mà vẫn đạt hiệu quả.
Nhanh chóng – chính xác: Thời đại 4.0 hiện nay việc tiếp cận khách hàng qua hình thức gửi các công cụ email marketing đạt tỉ lệ thành công là 98% trong tích tắc vài giây.
Tính ứng dụng cao: Các công cụ email marketing như người bạn thân cận trong việc linh hoạt thời gian gửi, mẫu mã thiết kế lẫn nội dung tùy chọn.
Kết nối khách hàng – tạo thương hiệu cá nhân: Mỗi nội dung email marketing bạn hoàn toàn chủ động trong việc khéo léo chèn logo thương hiệu, slogan hoặc quà tặng chiêu đãi riêng cho khách hàng tiềm năng.
1.2 Mục đích email marketing thường dùng cho doanh nghiệp
1.2.1 Bán hàng, tiếp thị
Đây chính xác là hình thức áp dụng email marketing thường xuyên và đạt hiệu quả nhất trong kinh doanh. Đồng thời, đây là cách nhanh nhất đặt dấu ấn trong tiềm thức khách hàng về tên thương hiệu của bạn.
Hãy khéo léo sử dụng lời cho độc đáo, đầy chất riêng và kèm theo các khuyến mãi khủng trong mỗi lá thư. Điều này đem lại doanh thu cao cũng như sự phát triển bền vững cho doanh nghiệp.
1.2.2 Quảng bá thương hiệu
Có thể nói, một trong những thành công trong kinh doanh bất kì mặt hàng nào đều liên quan đến việc xây dựng thương hiệu cá nhân cho doanh nghiệp. Những cú click cao khi email marketing được gửi đi có thể là lời chúc sinh nhật, thư cảm ơn, tư vấn khách hàng…..
1.2.3 Giữ chân khách hàng
Mẹo này giúp níu chân khách hàng mới và giữ chân khách hàng trung thành cho bạn hiệu quả nhất định. Vì vậy, để đạt được sự tương tác nhất định doanh nghiệp cần khéo léo tung ra khuyến mãi vận chuyển hay giảm giá sản phẩm hàng loạt. Đây là mẹo kích cầu truyền thống được sử dụng cao.
1.2.4 Chăm sóc khách hàng
Dạng email marketing này giống việc bạn gieo hạt và chăm sóc cây mỗi ngày. Tương tự, việc chăm sóc khách hàng định kỳ là vô cùng quan trọng. Đây là mồi câu lớn đối với khách hàng khi người bán chia sẻ hàng loạt kinh nghiệm sử dụng, ưu điểm và giải pháp tối ưu sản phẩm. Bí quyết của thành công của email marketing là bạn luôn đem lại giá trị cao cho người tiêu dùng.
2. Các bước tạo chiến dịch với công cụ email marketing hiệu quả
2.1 Tiêu đề ngắn gọn, xúc tích
Bạn đang lo lắng tiêu quá ngắn gọn sẽ khiến khách hàng không nắm bắt hết nội dung thông tin cần thiết? Đừng quá lo lắng, việc bạn tạo tiêu đề email marketing xúc tích giúp đánh dấu hỏi lớn trong lòng người đọc!
Giúp kích thích sự tò mò, khám phá của khách hàng được đẩy lên cao nhất! Người đọc không ngừng tưởng tượng tiếp theo là vấn đề gì để bạn tha hồ dẫn dắt. Nhìn chung, thành công của các công cụ email marketing chính là hãy đưa về đúng bản chất của nó!
Ví dụ: “ Hân hạnh đến với thế giới di động [ tên doanh nghiệp]”
TEL là công ty chuyên kinh doanh về mảng điện thoại di động. Doanh nghiệp đã thực hiện chuẩn xác điều đó với chiếc email xúc tích được gửi đến khi khách hàng đăng kí vào blog họ.
Lúc này, khách hàng nhận biết ngày email đến từ đâu – tên doanh nghiệp đặt cuối lời chào [TEL] và mở đầu cho sự gặp gỡ đầu tiên với cụm từ “ Hân hạnh” đầy lịch thiệp.
2.2 Có thông điệp kêu gọi hành động
Thông điệp kêu gọi hành động ( Call To Action = CTA ). Giả sử như lấy công ty TEL là ví dụ điển hình:
CTA đính kèm link về trang chủ doanh nghiệp. Đây là trang được gắn kèm nên tỉ lệ khách hàng bỏ qua hoặc click vào thuộc khoảng 50/50. CTA tiếp theo chứa danh sách tiêu biểu các bài post của blog. Song, người đọc có thể trực tiếp click vào hay lướt đến tiếp theo. CTA cuối cùng, là lời kết dành riêng cho mục tiếp nhận phản hồi khách hàng và giải đáp thắc mắc gửi đến 24/7.
2.3 Đầu tư hình ảnh chất lượng
Điểm khác biệt giữa thư spam và thư được quan tâm là gì? Đó chính là đầu tư hình ảnh chỉnh chu, sắc nét kèm với những lời chào hấp dẫn, độc đáo giúp thương hiệu bạn ghi điểm tuyệt đối!
Việc đầu tư hình ảnh chất lượng trên email marketing giúp khách hàng đánh giá cao thái độ chuyên nghiệp từ font chữ, tone màu, logo, giao diện web….. Tất cả tạo nên dấu ấn riêng cho doanh nghiệp.
Ví dụ: Buffer
Doanh nghiệp Buffer đã xây dựng thái độ chuyên nghiệp từ hình ảnh, màu sắc đến phong cách giới thiệu riêng.
3. Các công cụ email marketing hot hiện nay
3.1 Mailchimp – công cụ email marketing hơn 12 triệu khách hàng
Ưu điểm:
- Truy cập nhanh chóng: Việc của bạn chỉ cần đăng nhập đầy đủ thông tin thì website bạn đã tiến hành bước đăng ký thành công
Không tốn phí: Điểm lợi cho doanh nghiệp mới bắt đầu phát triển chính là công cụ cho phép bạn test miễn phí trước khi mua chính thức. - Đa dạng hình thức email: Campaigns tức nghĩa chiến dịch đây là email chuyên dụng liệt kê danh sách khách hàng tiềm năng. Có tổng thể 4 loại mail:
Regular Campaign – nghĩa là chiến dịch đều đặn bạn hoàn toàn có thể chủ động liệt kê khách hàng, thiết kế, chăm chút nội dung lên lịch gửi khách hoặc gửi ngay.
Plain-text Campaign – chiến dịch văn bản: ai đã thông thạo tin học văn phòng đều quá quen cách xử lý email như thế nào.
A/B Testing Campaign – Chiến dịch kiểm tra A/B: Bạn hoàn toàn có thể kiểm tra nội dung, tiêu đề, hình thức của email một cách chuyên nghiệp.
RSS Campaign – Chiến dịch RSS tức nghĩa tự động tối ưu nội dung kết hợp từ RSS gốc của bạn với Mailchimp đi đến tiếp thị email cho khách hàng.Nhược điểm:Không tối ưu hoá hình ảnh: Được biết công cụ email marketing Mailchimp đã cải tiến rất nhiều mảng đáng khen nhưng vẫn mất điểm ở chỗ không cho người dùng cái nhìn khách quan. Công việc giải quyết không trực tiếp quan sát.Không gửi cùng lúc nhiều nhóm được: Với nhiều cách chọn 1 list gửi đi 1 chiến dịch hay bạn có thể copy template, tạo chiến dịch mới với chỉ 1 danh sách khách hàng. Nếu bạn cần gửi cùng lúc nhiều danh sách là điều phiền toái đấy.3.2 Aweber Công cụ emailmarketing
Ưu điểm:
- Đăng ký nhanh chóng: Khác với Mailchimp cho phép sử dụng miễn phí không giới hạn. Phần mềm Aweber cho phép sử dụng free 30 ngày khi bạn đăng ký thành công thông tin cần thiết và thẻ tín dụng.
- Giao diện chuyên nghiệp: Màu sắc trang Aweber rất sáng sủa, thanh lịch chia riêng hợp lý và dễ nhận biết ngay lần đầu tiếp xúc.
Công cụ email marketing Aweber được xem như broadcast nhưng không có template như Mailchimp vẫn cho phép bạn sao lưu nháp hay lên lịch tự động. - Tự động hoá: Nếu Mailchimp bị mất điểm ở đây thì Aweber sẽ là điểm cộng với 2 tính năng Legacy Follow Up Series và Campaigns. Bật tính năng Follow up dành riêng cho người đăng ký hoặc sử dụng chiến dịch quản lý người theo dõi. Nó có thể gửi hàng loạt lời chào mừng đến người đăng ký gần nhất….
- Tạo danh sách tự động: Nếu bạn có nhiều list đừng lo lắng hãy để Aweber tự động đăng ký hoặc hủy bỏ đăng ký nhanh chóng trong tích tắc.
- Kết nối subscribers: Với công cụ này bạn hoàn toàn dễ dàng quản lý lẫn thêm người đăng ký theo danh sách cụ thể.
Nhược điểm:
Không có Timewarp nên bạn dễ gặp bất cập khi gửi mail khách hàng lúc 9h thì theo giờ Mỹ lúc 1h sẽ nhận được tin nhắn. Việc này ảnh hưởng không nhỏ đến tỉ lệ quay lại của subscribers.
Hạn chế mất phí oan: Dù có một số người không đăng ký nữa nhưng vẫn được tính vào tổng số người đăng ký, cuối tháng bạn phải đóng thêm phí oan uổng. Lời khuyên là hãy kiểm tra list subscribers đều đặn là cách tốt nhất.
3.3 Webmail – Công cụ email marketing
Ưu điểm:
- Truy cập Webmail bất cứ lúc nào chỉ cần đường truyền internet ổn định.
Chỉ cần có kết nối mạng tốt bạn có thể giao tất cả thông tin, tài liệu….của mình mà chẳng e ngại máy treo hay trộm cắp, mất dữ liệu vì thông tin được lưu vĩnh viễn. - Khả năng tìm kiếm thông tin cực nhanh chỉ với một cụm từ trong tiêu đề hoặc trong nội dung email. Nâng cao năng suất công việc lên gấp 50% thông thường.
Công cụ email marketing webmail cho phép bạn lưu trữ hàng nghìn email gắn tệp đính kèm đến mức bạn có thể vô tư sao lưu tùy thích không lo đạt tới giới hạn cụ thể. Đây là điều vô cùng hữu ích với những điện thoại hay laptop có dung lượng bé.
Khuyết điểm:
Hãy đảm bảo rằng bạn luôn trong khu vực có kết nối internet.
Nếu bạn cần lưu lượng lớn email cho công việc lời khuyên chân thành bạn nên đồng hành cùng nhà cung cấp uy tín và chất lượng để bảo vệ dữ liệu luôn an toàn.
3.4 GetResponse Email Marketing
Ưu điểm:
- Khác với AWeber phải đăng ký thêm phần thông tin thẻ tín dụng, đến với GR bạn chỉ cần hoàn tất các bước đăng ký thông tin đơn giản sau 1 tháng dùng miễn phí sẽ có người phụ trách liên hệ với bạn.
- Giao diện web đơn giản, phân chia bố cục rõ ràng, dễ sử dụng.
- GetResponse có 3 loại hình email phù hợp trong lựa chọn công việc của bạn:
Newsletters – Bản tin mới: Giúp việc gửi thông tin cần thiết cho người đăng ký nhanh chóng
Autoresponders – Trả lời tự động: Đây là phần mềm rất cần thiết cho kinh doanh giúp giữ chân khách với những tin nhắn biên soạn trước được gửi đi khi có người đăng ký.
RSS to Email: Bạn quá chán với việc gửi các bài blog, tài liệu bạn mất nhiều thời gian. Đây chính là giải pháp sinh ra cho bạn.
Kho chứa hơn 600 template sẵn cho bạn tha hồ sử dụng tạo email chuyên nghiệp.
Chứa các công cụ đặt lịch gửi mail cho khách hàng tương tự và đa dạng như công cụ email marketing Mailchimp.
Khuyết điểm:
GR dường như hướng đến người dùng có kinh nghiệm khi sử dụng đa dạng thuật ngữ chuyên ngành dày đặt khiến người mới dùng lúng túng.
3.5 SendinBlue
Ưu điểm:
- Thực hiện chiến dịch SMS
- Kho template sử dụng đa dạng miễn phí
- Cập nhật tính năng trả lời tin nhắn và giao dịch tự động
- Trang chủ thiết kế đơn giản, phân bố rõ ràng dễ sử dụng
- Tiện ích như 3 công cụ trên, công cụ email marketing SendinBlue cho phép tạo list dữ liệu từ CSV hoặc TXT. Hơn hết, nó còn tạo điều kiện cho bạn tạo danh sách đen và gửi dữ liệu dạng tệp nén cho bạn thoải mái ứng dụng.
- Cách thức thực hiện chiến dịch nhanh chóng và tiện lợi cho phép đính thêm tệp kèm với dung lượng tối đa 5MB.
- Điểm cộng cho các doanh nghiệp chú trọng hình thức khi có thêm công cụ chỉnh sửa ảnh tương tự như Atomic Mail Sender.
- Bạn hoàn toàn có thể chủ động theo dõi chiến dịch của mình: xem báo cáo trong tab Statistic và My Campaigns. Song, nếu vẫn chưa an tâm bạn vẫn tải xuống theo dõi chiến dịch của mình như thường.
Nhược điểm:
Trong quá trình tạo chiến đến với bước hoàn thành cuối cùng SendinBlue buộc bạn quay lại hoàn tất thông tin đầy đủ mới có thể tạo thành công. Công cụ cũng nhận về khá nhiều phản hồi mất thời gian sử dụng hơn các công cụ khác.
3.6 HubSpot CRM
CRM là gì? Đây là sản phẩm phát hành trực thuộc công ty Hubspot – một trong số các công ty cung cấp dịch vụ Marketing và CRM top đầu thế giới tính đến nay.
Ưu điểm:
- Điểm công lớn nhất so với các công cụ khác đó chính là HubSpot CRM giúp bạn liên kết hầu hết các phương tiện sale như trang web, tài liệu marketing, điện thoại…. với công cụ email marketing HubSpot Sales
- Việc chọn HubSpot CRM để quản lý và xây dựng kênh sale được tóm gọn hoàn toàn trên bảng điều khiển, giúp việc nắm bắt sai sót chỉ trong nốt nhạc.
- Giới hạn lưu trữ cực khủng lên đến 1 triệu liên hệ cho HubSpot
- Không dừng lại ở sale, công cụ email marketing HubSpot rất phù hợp cho ngạch kế toán, bất động sản hay xây dựng, bất kì ngành nghề cần phân tích tính toán rõ ràng.
- Nếu bạn còn đang loay hoanh trong việc nắm bắt sở thích, địa lý, nhu cầu khách hàng hãy để Hubspot lo. Việc phân chia rõ ràng thành nhiều ngách khác nhau tạo điều kiện chăm sóc khách hàng cũng như giảm tối thiểu thời gian mà vẫn chính xác.
- Được xem như công cụ email marketing hiện đại nhất hiện nay – nó tìm kiếm kiếm chính xác khách hàng tiềm năng từ email của bạn chỉ với cú click chuột.
Nhược điểm:
Vì quá nhiều tính năng chi tiết, tỉ mỉ từ nhà sản xuất nên khiến ít nhiều công cụ kém đi phần linh hoạt, điều này là bài toán khó cho các doanh nghiệp bán hàng nhiều phân khúc phức tạp.
3.7 UltraMailer
Ưu điểm:
- Phần mềm Việt Nam giúp hiểu rõ thao tác ngay từ cái nhìn đầu tiên mà không bị bất cập ngôn ngữ.
- Gồm nhiều tính năng tiện ích như thêm liên lạc, hỗ trợ dữ liệu, quản lý tệp khách hàng.
- Trong quá trình soạn email có thể tùy chỉnh font, màu sắc, bố cục.. như đang đánh word quen thuộc.
- Thêm tiện ích lọc email rác ( không truy cập link được) trước khi đến với khách hàng.
Khuyết điểm:
Đây không phải lưu chọn lý tưởng cho các doanh nghiệp lớn bởi các tính năng khá đơn giản và ít ỏi. Mặt khác sẽ bị tính thêm nhiều phí nếu bạn sử dụng trên nhiều dòng máy tính khác nhau.
3.8 Zetamail
Ưu điểm:
- Zetamail là công ty đầu tiên của Việt Nam đạt được chỗ đứng nhất định trong ngách công cụ email marketing.
- Đáp ứng tối đa nhu cầu gửi email khách hàng một cách chuyên nghiệp và hiệu quả.
- 100% an toàn cho khách hàng và hạn chế spam thư rác với những bài test nghiêm ngặt trước khi tung ra thị trường.
- Đội ngũ chuyên môn cao cùng với sự hỗ trợ giá thành chỉ bằng ½ các phiên bản nước ngoài
Nhược điểm:
Chưa nâng cấp phiên bản tối đa theo nhu cầu gia tăng của khách hàng, vẫn còn “ khá non” với các doanh nghiệp lớn.
3.9 Atomic Sender Email
Ưu điểm:
- Ngôi sao sáng nhất của công cụ này là hỗ trợ mượt mà trên nhiều định dạng email khác nhau.
- Hơn cả cho phép người dùng gửi nhiều tệp đính kèm chuyên dụng.
- Hỗ trợ tối đa phần mềm chỉnh sửa hình ảnh bắt mắt và chuyên nghiệp
Nhược điểm:
Điều này thật thiếu sót với những doanh nghiệp chuyên chạy chiến dịch hằng tháng. Công cụ email marketing sẽ không hiển thị chức năng thông báo để bạn theo dõi quá trình.
3.10 Email marketing pro
Ưu điểm:
- Không giới hạn số lượng email
- Giao diện hiện đại, dễ sử dụng
- Hỗ trợ phân tích thống kê rõ ràng, chi tiết giúp bạn nắm rõ chiến dịch của mình.
- Có báo cáo gửi đến ngay lập tức gồm: số lượng người gửi thành công, đã đọc Mail và click vào link dẫn của công ty.
- Tiết kiệm thời gian khi gửi Mail cùng lúc
- Giúp bạn giảm phiền phức khi sử dụng Mail rác, tin nhắn spam và sao lưu chiến dịch marketing đã sử dụng.
Nhược điểm:
Phần mềm công cụ email marketing pro chưa được nâng cấp nhiều tính năng
4. Lưu ý khi gửi email marketing
Trước khi bắt đầu làm chuyên gia trong lĩnh vực email marketing, bạn chắc chắn là một học trò chăm chỉ và ham học hỏi.
Tên miền sạch
Hãy dành thời gian test tên miền của mình và đảm bảo đổi ngay tên miền nếu không vào mục tin rác.
Địa chỉ email
Mẹo nhỏ mách bạn nên sử dụng tên riêng của doanh nghiệp làm địa chỉ email sẽ đạt được hiệu ứng không ngờ như:
- Tạo gương mặt thương hiệu
- Tránh vào tin rác
- Tạo hiệu ứng tâm lý khiến người nhận cảm giác được quan tâm, tư vấn với người “có tiếng, có tầm”
Chất lượng mail
Con người thích cái đẹp và ngành dịch vụ là bậc thầy biến hoá.
Phải làm cách nào khi khách hàng nhận thư của bạn sẽ bị ấn tượng bởi cách trình bày đẹp, nội dung chỉnh chu và có dấu ấn riêng, chuyên nghiệp từ bố cục đến hình ảnh, cách chọn template, banner…..Nội dung “đẹp”
Nghệ thuật trong thành công trong công cụ marketing là biết được khách hàng cần gì và “thả thính” khéo léo. Hãy cho họ cảm giác bạn rất quan trọng, lắng nghe và hiểu được nhu cầu khách hàng!
Trong những bước đến gần trái tim họ là cách xưng hô bạn – tôi thân mật và tôn trọng lẫn nhau. Kết hợp xuất sắc với nội dung và tiêu đề ấn tượng mạnh! Bạn rất đúng khi tạo nên “gương mặt vàng” trong vô vàn lựa chọn.
Trên đây là toàn bộ danh sách những công cụ email marketing tốt nhất hiện nay. Với những tính năng vượt trội và đặc biệt trong từng công cụ email, hi vọng bạn sẽ chọn được công cụ ưng ý nhất cho kinh doanh của mình.